Technical Support Engineer

Als IT Support Engineer ben je een belangrijk technisch aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je analyseert technische problemen en zorgt voor een snelle en correcte oplossing.

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote access;
• Hardware-, software- en netwerkproblemen analyseren en oplossen;
• Ondersteuning bieden bij CCTV-systemen, IP-camera’s en Video Management Systems;
• Connectiviteits-, beeldkwaliteit-, opname- en opslagproblemen oplossen;
• Configureren en troubleshooten van technische systemen en sensoren;
• Uitvoeren van software- en firmware-updates;
• Ondersteunen bij de installatie en ingebruikname van nieuwe systemen;
• Complexere technische problemen doorgeven aan de juiste collega’s of leveranciers;
• Nauw samenwerken met field engineers, projectteams, sales en externe partners;
• Terugkerende technische problemen analyseren en meedenken over structurele oplossingen.

• Je beschikt over een bachelor in IT, Informatica, Elektronica of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt bij voorkeur 2 tot 5 jaar ervaring binnen IT-support of een technische omgeving;
• Je hebt een goede kennis van TCP/IP-netwerken, Windows, remote support tools, VPN en netwerktroubleshooting;
• Ervaring met CCTV, IP-camera’s, VMS-systemen of People Counting is een must
• Je bent analytisch ingesteld en haalt voldoening uit het oplossen van technische problemen;
• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag samen met collega’s;
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels;
• Je bent leergierig en hebt interesse in nieuwe technologieën.

Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren

• Een vast contract van onbepaalde duur;
• Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring;
• Bedrijfswagen met tankkaart;
• Laptop en smartphone;
• Maaltijdcheques en ecocheques;
• ADV-dagen en anciënniteitsverlof;
• Een aangename werkomgeving in de regio Kontich;
• Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen