Technicien Helpdesk Telephonie et Informatique (H/F)

Hotline (35%)

• Recueillir les requêtes de l’utilisateur (par téléphone ou mail), les retranscrire et les analyser ;
• Diagnostiquer et dépanner à distance un dysfonctionnement informatique logiciel ou matériel ;
• Accompagner les utilisateurs dans les évolutions du SI ;
• Participer à la gestion technique et administrative des déploiements matériels et logiciels à distance ;
• Réaliser l’installation et les mouvements de matériels/logiciels sur la base des éléments techniques ;
• Participer à la gestion du parc matériel et logiciel ;
• Alimenter les outils de ticketing et la base de connaissance.

Back-office (20%)

• Préparer, paramétrer et configurer le matériel informatique à destination de nos clients (Serveur, terminaux, imprimantes, Téléphonie, PC Linux etc…) ;
• Gérer les entrées/sorties du stock informatique ;
• Rédiger des procédures et des check-list ;
• Gérer les projets en équipe (déploiement de matériel réseau ou téléphonique - réseaux filaires et sans fil, etc…).

Interventions sur site (45%)

• Réaliser les interventions de dépannage sur site en suivant la check-list ou en autonomie selon vos connaissances ;
• Installation de matériel informatique en suivants des procédures ;
• Pose de câble RJ45, télévision, baie ou borne Wifi avec l’aide d’un collègue.

Vous êtes l’homme ou la femme de la situation si

• Vous savez utiliser un outil de ticketing ;
• Vous avez de bonnes bases sur Windows 10-11, Office 365, DHCP, DNS, Mac, Linux ;
• Vous avez de bonnes bases sur les environnements virtuels ;
• Vous avez une bonne gestion du stress et un bon relationnel ;
• Vous aimez travailler en équipe et êtes organisés, rigoureux, autonome et efficace ;
• Vous savez vous adapter en toutes circonstances ;
• Vous savez conduire (Permis B) notre voiture de service., Capacité à faire le trajet ou à déménager:
• 84130 Le Pontet: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• Connaissance Linux ?

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Langue:

• Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Disposition à l’égard des déplacements professionnels

• Atmosphère détendue
• Avantages offerts
• Environnement dynamique, * L’activité se réalise essentiellement sur site, pas de télétravail envisageable.
• Contrat : CDI 37h30/16 RTT
• Santé : Mutuelle / Prévoyance
• Repas : Carte Ticket-Restaurant, Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 21 876,00€ à 22 500,00€ par an, * 75 % (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Telecominfo est une petite entreprise située à 84130 Le Pontet. Notre société est centrée sur le client, flexible et en évolution perpétuelle.

Points clés de notre environnement de travail :

• Bureaux modernes, Notre entreprise se positionne en tant que société de téléphonie (opérateur IP), Informatique (Vente, installation et dépannage) et Domotique., Nous fournissons un espace restauration et détente (machine à café, micro-onde, réfrigérateur et bouilloire), un équipement informatique complet (téléphone, PC et casque), et la bonne humeur !