CRM H/F

Notre client recherche un(e) consultant(e) dédié(e) à la recette fonctionnelle, capable d’apporter une véritable méthode de test et de qualification, et de fiabiliser le lien entre les équipes projet, les équipes techniques et les utilisateurs métiers.

Missions principales

• Structurer et outiller la démarche de recette fonctionnelle sur le périmètre CRM (stratégie de test, cahiers de recette, campagnes, jeux de données).

• Apporter de la méthode sur la qualification des tests : formalisation des cas de test, critères d’acceptation, priorisation, traçabilité exigences tests anomalies.

• Animer les sessions de recette au contact direct des métiers pour recueillir, clarifier et fiabiliser les besoins de test.

• Échanger et coordonner régulièrement avec l’équipe projet, notamment le(s) Product Owner(s) et le(s) citizen developer(s), pour aligner la recette sur les évolutions fonctionnelles et les priorités du backlog.

• Qualifier, prioriser et suivre les anomalies en lien avec les équipes techniques et le support (process EasyVista) jusqu’à leur résolution.

• Établir les procès-verbaux (PV) de recette à l’issue de chaque campagne, formalisant les résultats, réserves et validations des métiers.

• Contribuer aux campagnes de tests de non-régression, en lien avec les évolutions et montées de version du système.

• Contribuer à la recette des évolutions en cours (chantiers produit/backlog) et des futures montées de version.

• Initier une démarche de release management et en assurer la coordination (planification des livraisons, séquencement des évolutions, articulation avec la recette et le passage en production).

• Explorer et proposer l’usage de l’IA pour outiller et accélérer la recette (génération de cas de test, automatisation, exploitation des retours métiers, aide à l’analyse des anomalies).

• Produire les livrables de suivi (tableaux de bord de recette, reporting d’avancement, bilans de campagne) à destination du pilotage projet.

Profil recherché- Expérience confirmée en recette fonctionnelle / tests logiciels, idéalement sur des projets CRM - Plus de 6 ans d’expérience professionnelle.- Appétence marquée pour le fonctionnel et l’univers CRM (processus commerciaux, gestion de la relation client).- Maîtrise d’une méthode de test structurée (stratégie de test, cas de test, plans de recette, gestion des anomalies).- Appétence pour l’IA et ses usages appliqués aux activités de test et de recette.- Excellent relationnel, capacité à dialoguer avec les métiers et à vulgariser les sujets techniques.- Goût prononcé pour le contact direct avec les métiers utilisateurs et le terrain.- Rigueur, autonomie et sens de la structuration ; capacité à monter en compétence rapidement sur le contexte métier Nhood.- Certification ISTQB appréciée., Expérience confirmée en recette fonctionnelle / tests logiciels, idéalement sur des projets CRM

• Plus de 6 ans d’expérience professionnelle.

• Appétence marquée pour le fonctionnel et l’univers CRM (processus commerciaux, gestion de la relation client).

• Maîtrise d’une méthode de test structurée (stratégie de test, cas de test, plans de recette, gestion des anomalies).

• Appétence pour l’IA et ses usages appliqués aux activités de test et de recette.

• Excellent relationnel, capacité à dialoguer avec les métiers et à vulgariser les sujets techniques.

• Goût prononcé pour le contact direct avec les métiers utilisateurs et le terrain.

• Rigueur, autonomie et sens de la structuration ; capacité à monter en compétence rapidement sur le contexte métier Nhood.

• Certification ISTQB appréciée.

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CRM Relation client Intelligence artificielle Sens du relationnel Reporting Recettes Autonomie

Taux journalier :Salaire selon profil