ICT medewerker servicedesk Antwerpen

Als ICT Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met ICT-vragen en -problemen. Je analyseert technische problemen, biedt snel en professioneel ondersteuning en zorgt mee voor een vlotte werking van onze ICT-systemen. Zo kunnen onze medewerkers zich focussen op wat écht telt: kwaliteitsvolle zorg voor onze patiënten. Je komt terecht in een professioneel team waar samenwerking, service en technische expertise centraal staan.

• De eerste hulplijn voor ICT - Je beantwoordt vragen van gebruikers en registreert en behandelt ICT-meldingen, incidenten en werkorders.
• Technisch sterk - Je analyseert hardware- en softwareproblemen en lost deze telefonisch of remote efficiënt op.
• Van melding tot oplossing - Je volgt incidenten en werkorders nauwgezet op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.
• De juiste expertise inschakelen - Je verwijst complexe incidenten en werkorders door naar de juiste ICT-specialisten en volgt de verdere afhandeling op.
• Service met impact - Je biedt gebruikers een klantgerichte en professionele ondersteuning en draagt bij aan een vlotte werking van de informaticasystemen binnen de ziekenhuizen.

• De juiste ICT-basis - Je hebt een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardige ervaring en beschikt over een grondige kennis van basisinformatica.
• Analytisch en oplossingsgericht - Je analyseert ICT-problemen nauwkeurig, werkt resultaatgericht en zoekt zelfstandig naar een passende oplossing.
• Klantgericht en communicatief - Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, en legt technische informatie helder uit aan gebruikers.
• Nauwkeurig en gedisciplineerd - Je werkt ordelijk, volgt procedures en richtlijnen zorgvuldig en hebt oog voor kwaliteit en correcte registratie.
• Zelfstandig én een teamspeler - Je neemt verantwoordelijkheid op, werkt zelfstandig en werkt tegelijk constructief samen met collega’s binnen en buiten het ICT-serviceteam.
• Flexibel en professioneel - Je bent stressbestendig, diplomatisch en flexibel. Je gaat discreet om met gevoelige informatie en respecteert het beroepsgeheim en deontologische principes.

• Vast contract onbepaalde duur
• Algemene ziekenhuizen, muv geriatrische en gespecialiseerde ziekenhuizen, Algemeen Ziekenhuis (AZ), ZORG & WELZIJN
• Support medewerker ICT
• Support / Helpdesk
• Zorg
• Hardware

• Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Eindejaarspremie

• Contract onbepaalde duur
• ZAS Plantin (2040, Antwerpen)
• 38 uur/week (100%)
• Je maakt ook deel uit van de eerste lijn van de ICT-wachtdienst en bent flexibel inzetbaar voor avond- en weekenddiensten.

Bij ZAS gaan we samen voor ieders werkplezier in een open, respectvol en divers werkklimaat. Of je nu een verpleegkundige of keukenmedewerker bent, zorger of ontzorger: we hebben iedereen even hard nodig.

• Een loon volgens IFIC 11 (zie hier voor meer info).
• Overname van anciënniteit aangetoond met tewerkstellingsattesten.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte 7,6u.
• Gratis hospitalisatieverzekering en gunstig tarief voor gezinsleden.
• 30 dagen vakantie als je voltijds werkt, misschien wel meer!
• Kom je met de fiets naar het werk? Dan belonen we dat met €0,37 per kilometer en de mogelijkheid om een fiets te leasen via ons fietsleasingprogramma.
• Vakantiegeld en eindejaarspremie.
• Tal van mogelijkheden om te groeien, te leren en te specialiseren.
• Waar mogelijk zetten we ook in op glijtijden, zelfroosteren, telewerken en flexibel werken. Zo helpen we je om de perfecte balans tussen werk en privé te vinden.

Dit is lang niet alles! Ontdek alle voordelen van een job bij ZAS op onze ZAS website.

De diversiteit van de samenleving in achtergronden en vaardigheden, zie je weerspiegeld bij ZAS. Want een verscheidenheid aan mensen, is een rijkdom aan talent. Samen werken we aan ieders werkplezier in een open, verbonden en respectvol werkklimaat.

• Tal van mogelijkheden om te leren en groeien, met
• Een uitgebreid intern opleidingsaanbod
• Tal van externe opleidingen
• Werkplekleren, je specialiseren, projecten ondersteunen
• Een intern loopbaancentrum
• Een loon volgens de IFIC-inschalingen, met extra premies:
• Overname relevante ervaring
• Premie voor beroepstitel of -bekwaamheid
• Eindejaarspremie
• Toeslagen voor onregelmatige prestaties
• Extra vakantiedagen bovenop je wettelijke vakantie
• Verschillende mogelijkheden voor flexibel werken
• Vergoedingen voor woon-werkverkeer
• Gratis hospitalisatieverzekering en aanvullende ziekteverzekering
• Gratis griepvaccin
• Tal van acties en initiatieven rond zelfzorg en veerkracht
• En veel meer leuke extra’s, zoals personeelsevenementen, kortingen, maaltijdcheques, geschenkcheques …

Een verpleegkundige of een technieker? Een arts of een administratief medewerker? Bij ZAS hebben we elkaar allemaal nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze patiënten de beste zorg kunnen krijgen - rechtstreeks of onrechtstreeks. Want een verpleegkundige kan pas goed zorgen, als een ICT-er zorgt voor een vlekkeloze digitale infrastructuur.

Kiezen voor ZAS, is kiezen voor een organisatie die warm, verbonden, vooruitstrevend en respectvol is. Samen gaan we voor warme zorg van de hoogste kwaliteit, gericht op de noden van elke patiënt.

ZAS is de grootste gezondheidsorganisatie in België. Onze 9.000 medewerkers en 1.000 artsen zorgen op jaarbasis voor 985.000 raadplegingen, 146.000 dagopnames en 8.000 bevallingen. Dat doen we op 17 campussen, verspreid over heel Antwerpen van noord tot zuid.

ZAS is gegroeid uit de voormalige ZNA en GZA Ziekenhuizen. Beide ziekenhuisgroepen vormen sinds 1 juli 2024 het Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS).

Zorger of ontzorger

Of je nu een verpleegkundige, zorgkundige, arts, technicus, ICT’er of schoonmaker bent: we hebben iedereen nodig.

Onze zorgers zijn onze handen aan het bed. Zij leveren elke dag warme zorg van de hoogste kwaliteit aan onze patiënten. Onze ontzorgers zorgen ervoor dat zij dat kunnen doen. Is er een leiding gesprongen, werkt een printer niet, moet er een ongelukje weggepoetst worden: jij staat klaar om te ontzorgen!

Waarom werken bij ZAS

Kiezen voor ZAS, is kiezen voor een organisatie die warm, verbonden, vooruitstrevend en respectvol is. Onze zorg is warm en van hoge kwaliteit voor iedereen, gericht op de noden van elke patiënt. Elke patiënt is voor ons in de eerste plaats een mens. Wij zijn dichtbij, toegankelijk en makkelijk bereikbaar en aanspreekbaar.

Samen staan we sterker. We geloven in solidariteit op basis van gelijkwaardigheid, zowel binnen onze muren, als daarbuiten. Samen creëren we een zorgcontinuüm met meerwaarde voor onze patiënt, de omgeving, de zorgsector en de samenleving.

We tonen groot respect voor de eigenwaarde van eenieder, ongeacht de achtergrond, overtuiging of afkomst. Iedereen is bij ons welkom.

En ten slotte: we pionieren, creëren en innoveren om de vele uitdagingen en noden van morgen aan te pakken. We geloven in de kracht van vooruitgang. We streven ernaar te excelleren en zorg van topkwaliteit te bieden. Stilstaan is achteruitgaan.

Meer weten? Solliciteren? Check al onze voordelen en vacatures www.zas.be/jobs