Teamlead Beheer

Je bent geen manager op afstand. Je staat dicht bij de engineers, begrijpt de techniek en weet wat er nodig is om complexe IT-omgevingen goed te implementeren en vervolgens beheersbaar over te dragen aan de beheerorganisatie. Tegelijkertijd zorg je voor structuur, duidelijke afspraken, goede communicatie en continue verbetering.

Als Teamlead Beheer geef je dagelijks leiding aan onze engineers. Je zorgt dat mensen weten wat er van hen verwacht wordt, dat werkzaamheden goed worden gepland en dat afspraken met klanten worden nagekomen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Aansturen, begeleiden en coachen van engineers binnen Beheer ;
• Bewaken van capaciteit, planning, prioriteiten en voortgang;
• Zorgen voor duidelijke taakverdeling en eigenaarschap binnen de teams;
• Bewaken van kwaliteit, documentatie en overdracht van projecten naar beheer;
• Signaleren en oplossen van knelpunten voordat deze escaleren;
• Sturen op een professionele en proactieve communicatie richting klanten;
• Bewaken van SLA’s, afspraken en operationele KPI’s;
• Verbeteren en standaardiseren van werkprocessen;
• Samenwerken met onze Servicedesk, SOC, Sales en andere disciplines binnen Aumatics;
• Meedenken over technische en organisatorische keuzes rondom onze dienstverlening;
• Ondersteunen bij complexe klantvraagstukken en escalaties;
• Voeren van periodieke gesprekken met medewerkers en bijdragen aan hun ontwikkeling.

Je hoeft niet zelf iedere technische wijziging uit te voeren, maar je moet wel voldoende technische bagage hebben om engineers uit te dagen, keuzes te kunnen beoordelen en te begrijpen waar risico’s ontstaan.

• HBO werk- en denkniveau;
• Meerdere jaren ervaring binnen IT-infrastructuur, cloud, managed services of een vergelijkbare omgeving;
• Ervaring als teamlead, technisch coördinator, lead engineer, projectleider of vergelijkbare rol;
• Ervaring met zowel beheeromgevingen als IT-projecten;
• Goede kennis van moderne IT-infrastructuur, bijvoorbeeld Microsoft 365, Azure, networking en security;
• Ervaring binnen een MSP, MSSP of IT-dienstverlener is een sterke pré;
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische onderwerpen begrijpelijk te maken;
• Een gestructureerde manier van werken;
• Een gezonde commerciële antenne: je begrijpt dat kwaliteit, klanttevredenheid én rendabele dienstverlening samen moeten gaan.

Je bent iemand die rust en structuur brengt zonder onnodige bureaucratie te creëren.

Je spreekt mensen aan wanneer dat nodig is, maar bent ook bereid om zelf te helpen wanneer de situatie daarom vraagt. Je kunt schakelen tussen een engineer die vastloopt, een klant die duidelijkheid wil en een directie die wil weten waar een project staat.

Daarnaast vind je het leuk om een organisatie verder te professionaliseren. Niet alles hoeft al perfect geregeld te zijn: juist het verbeteren van processen, samenwerking en dienstverlening moet je energie geven.

• Een brede sleutelrol binnen onze operationele organisatie;
• Veel vrijheid om de teams en processen verder te ontwikkelen;
• Een omgeving met technisch interessante en bedrijfskritische klantomgevingen;
• Korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief;
• Goede mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
• Een marktconform salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een leaseauto, laptop en een communicatievergoeding;
• Sportvergoeding;
• Dagelijks fruit, uitgebreide gezamenlijke lunch en elke vrijdag de 17:00 borrel in onze eigen Aumatics bar met pooltafel en F1 racewagen;
• Veel leuke teamuitjes;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een professionele maar informele werkomgeving vanuit ons kantoor in Zoetermeer.

We zoeken vooral iemand die eigenaarschap pakt. Iemand die niet afwacht totdat een probleem vanzelf zichtbaar wordt, maar vooruitkijkt en zorgt dat het geregeld wordt.

Aumatics is een gespecialiseerde IT- en securitydienstverlener voor organisaties met hoge eisen aan continuïteit, veiligheid en kwaliteit.

We werken onder andere aan complexe Microsoft Azure- en Microsoft 365-omgevingen, networking & security, managed infrastructure, cybersecurity, SOC-dienstverlening en Identity & Access Management.

Binnen Operations werken onze teams Servicedesk, Beheer, Projecten en SOC nauw met elkaar samen. Daarnaast werken we intensief samen met Sales, Security, HR, Finance en onze andere collega’s.

Aumatics maakt onderdeel uit van hallo, waardoor we de ondernemende en specialistische cultuur van Aumatics combineren met de mogelijkheden en schaal van een grotere IT-organisatie.