Applicatiebeheerder

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van TOPdesk, iBabs en diverse andere applicaties binnen de organisatie. Voor de applicaties in jouw portefeuille ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers, key-users, leveranciers en vakafdelingen. Je zorgt ervoor dat applicaties optimaal functioneren en blijven aansluiten op de behoeften van de organisatie. De prioriteit in jouw werk ligt op ondersteunen, adviseren en verbeteren. Je werkt nauw samen met gebruikers en leveranciers, vertaalt wensen naar oplossingen en zorgt ervoor dat wijzigingen zorgvuldig worden doorgevoerd. Daarbij houd je continu oog voor kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid, informatiebeveiliging en continuïteit. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen en werkt zelfstandig aan het beheer en de doorontwikkeling van jouw applicaties. Tegelijkertijd weet je wanneer afstemming nodig is en schakel je gemakkelijk tussen gebruikers, leveranciers en collega’s binnen de IT-organisatie. Met jouw kennis, initiatief en klantgerichte instelling draag je actief bij aan een stabiel, veilig en toekomstbestendig applicatielandschap.

Je belangrijkste taken zijn:

Gebruiksbeheer

• Bieden van ondersteuning aan gebruikers

• Oplossen, opvolgen, documenteren en analyseren van incidenten die samenhangen met de door jou beheerde applicaties

• Onderhouden van contacten met de leverancier, specialisten en gebruikers

• Verwerken en prioriteren van (ad hoc) informatieverzoeken

Functionaliteitenbeheer

• Opstellen van functionele en technische specificaties voor de verschillende applicaties

• Schrijven van acceptatietestplannen, implementatieplannen en handleidingen

• Het initiëren van wijzigingen voor de behorende applicaties en de afwikkeling daarvan

• Analyseren van foutmeldingen

Behoeftemanagement

• Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen

• Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten (adviseren)

• Voorzitten van regulier overleg met applicatie specialisten / Key Users

Wijzigingenbeheer

• Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken (onder andere autorisatiebeheer)

• Bepalen van de impact van wijzigingen voor de bedrijfsprocessen

• Rapporteren over de lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken

Onze ideale collega is analytisch, proactief en maatschappelijk betrokken. Je duikt graag in systemen, onderzoekt hoe het beter kan en vertaalt complexe technische vraagstukken naar begrijpelijke oplossingen. Met jouw communicatieve kracht en verbindende instelling sla je bruggen tussen gebruikers, leveranciers en de financiële organisatie. Je denkt vooruit, bewaakt de stabiliteit én ziet waar innovatie mogelijk is. Je neemt verantwoordelijkheid, staat stevig in je schoenen en bent niet bang om initiatief te nemen als de situatie daar om vraagt. Vernieuwing zie je als kans, zeker als het gaat om het verbeteren van de werking en impact van onze financiële applicaties. In Amstelveen werken we samen, zijn we betrokken en oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert!

De top 3 van kandidaten wordt door de gemeente Amstelveen uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op maandag 31 augustus tussen 15:00 en 17:00 uur via TEAMS plaats. De kandidaat dient op deze datum en dit tijdsblok beschikbaar te zijn.

Als Applicatiebeheerder beschik je over de volgende competenties:

• Zelfstandig werken
• Doelgroepgericht communiceren

• Analytisch vermogen

• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Betrouwbaar
• Accuratesse
• Zorgvuldig

• Oog voor details

• Opleiding Op cv aantoonbaar een afgeronde relevante HBO bachelor opleiding. Bv richting ICT.
• Werkervaring Op cv aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als Applicatiebeheerder TOPDesk in een gemeente in de afgelopen 7 jaar.
• Kennis Op CV aantoonbaar kennis van ITIL-processen en servicemanagement. Graag geel arceren op CV.

De Wensen

• Werkervaring Op CV aantoonbaar ervaring binnen een 100.000+ gemeente. Graag geel arceren welke gemeente dit zijn.
• Cursus/opleiding Op CV aantoonbaar een afgeronde ITIL certificering.
• Kennis Op CV aantoonbaar ervaring met applicatiebeheer van IBABS.

De opdracht start zo snel mogelijk na gunning en zal in eerste instantie voor 3 maanden zijn. Er is een mogelijkheid tot verlenging. Deze verlenging wordt voor afloop van de opdracht besproken en de exacte duur is nu nog niet bekend.

• We beoordelen je CV om te zien of er een match is.
• We controleren of je voldoet aan de eisen en wensen.
• We onderzoeken op basis van data of je gewenste tarief concurrerend is. Omdat het proces verloopt via een aanbesteding is het belangrijk dat je een goede kans maakt om de opdracht te winnen. Bij een match starten we het offertetraject, bij twijfel laten we dit binnen 1 werkdag weten.

1. 2 Introductie bij de opdrachtgever De procedure verloopt via een aanbesteding. De eerste introductie doen wij daarom op papier.

• We werken samen een offerte uit waarin we toelichten waarom jouw profiel aansluit op de gestelde eisen en wensen.
• We verzamelen de benodigde stukken indien gevraagd zoals referenties, diploma’s, motivatiebrief, VOG etc…

• Op basis van data bepalen we een kansrijk uurtarief voor de offerte. Jij hebt zelf natuurlijk het laatste woord in het biedingstarief. 3. 3 Aan de slag Wij houden van eerlijk en transparant zaken doen. Als je aan slag gaat via Freep Detachering dan hanteren we de volgende voorwaarden:

• Bij Freep kom je voor de duur van je opdracht in dienst, via een eenvoudige Delance-overeenkomst. Zo profiteer je van de voordelen van ondernemerschap én de zekerheid van een werknemer.
• Delance-vergoeding: tot 85% van het uurtarief dat wij bij de opdrachtgever factureren - jouw inzet telt direct mee
• Heldere administratie: wij zorgen voor loonstrook, nettobetaling, sociale lasten en pensioenopbouw
• Volledige dekking: bescherming tegen ziekte en arbeidsongeschiktheid zonder dat jij er omkijken naar hebt meer informatie over onze dienstverlening 4.

Reageer direct