CDI - Application Support Engineer - Suresnes (92) H/F

Notre client opère dans un environnement critique où la disponibilité et la performance des applications sont au cœur des priorités. Les plateformes supportées sont utilisées quotidiennement aussi bien par les clients finaux que par les collaborateurs impliqués dans la gestion et la souscription des contrats. L’équipe Application Support joue un rôle central dans le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble de ces services. La culture Production y est forte, l’amélioration continue valorisée, et le partage des connaissances encouragé., Vous intégrerez une équipe Application Support soudée, en apportant une expertise reconnue sur les sujets d’observabilité et de monitoring. Votre quotidien s’articulera autour de deux axes complémentaires.

Sur le volet Production et support :

• Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications en Production.
• Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents, en coordonnant les différents intervenants si nécessaire.
• Réaliser les diagnostics applicatifs et techniques nécessaires à l’identification des causes racines.
• Contribuer au suivi des incidents récurrents et aux actions correctives associées.
• Accompagner les changements, mises en production et évolutions applicatives.
• Maintenir et faire évoluer la documentation d’exploitation.

Sur le volet Observabilité & Monitoring (domaine d’expertise principal) :

• Concevoir, maintenir et améliorer les dispositifs de supervision des applications et services.
• Exploiter et faire évoluer les outils de monitoring, principalement Dynatrace.
• Améliorer la visibilité sur la disponibilité, la santé et la performance des applications.
• Mettre en place et affiner les mécanismes d’alerting pour améliorer la détection des anomalies et réduire le bruit.
• Construire et faire évoluer des dashboards opérationnels clairs et exploitables.
• Analyser les dégradations de performance et contribuer à l’identification de leurs causes.
• Accompagner les équipes projets et développement sur les bonnes pratiques d’observabilité avant les mises en production.
• Contribuer à une approche proactive de la supervision afin de détecter au plus tôt les comportements anormaux.

Environnement technique :

• Observabilité & Monitoring : Dynatrace (expertise principale attendue), Azure Application Insights, Grafana, Prometheus
• Cloud & Infrastructure : Microsoft Azure (PaaS & IaaS), OpenShift, environnements conteneurisés
• Systèmes & Applications : Windows Server, IIS / .NET, SQL Server
• Outillage : Azure DevOps
• Un plus apprécié : certification Azure AZ-900 ou niveau de connaissance équivalent, scripting PowerShell, pratiques DevOps/Infrastructure as Code

Votre future équipe :

Vous rejoindrez l’équipe Application Support, une équipe opérationnelle à taille humaine où chaque membre contribue à un socle commun d’activités tout en apportant une expertise propre. L’équipe travaille en étroite collaboration avec les équipes de développement, les équipes projets et les différents domaines techniques du groupe. L’ambiance est orientée résolution de problèmes, curiosité technique et amélioration continue., * Intégration dans un grand groupe structuré offrant des perspectives d’évolution.

• Environnement technique riche et varié, en constante évolution.
• Télétravail partiel envisageable selon organisation de l’équipe.
• Participation aux astreintes rémunérée.

Processus de recrutement :

• Échange téléphonique avec SUPTAL (30 min) - qualification du profil et du projet.
• Entretien technique avec l’équipe Application Support et le manager.
• Entretien RH / fit culturel si nécessaire.
• Retour rapide à chaque étape.

Vous justifiez d’une expérience significative en environnement de Production informatique et vous vous reconnaissez dans les éléments suivants :

• Solide culture Production et bonne maîtrise de la gestion d’incidents (analyse, résolution, coordination).
• Expérience significative sur Dynatrace ou une solution d’observabilité équivalente (Datadog, New Relic, AppDynamics…).
• Bonne compréhension des quatre piliers de l’observabilité : métriques, logs, traces et événements.
• Expérience dans la mise en place ou l’amélioration de dispositifs de supervision et d’alerting.
• Capacité à investiguer des environnements applicatifs complexes faisant intervenir plusieurs composants techniques.
• Connaissance des processus ITIL et expérience en environnement Agile.
• Bon niveau d’anglais professionnel pour interagir avec les équipes du groupe.
• Autonomie, rigueur, esprit d’équipe et volonté de partager vos connaissances.

Chez SUPTAL, nous recrutons avant tout des personnes, pas juste des CV. Notre mission est de vous aider à trouver le poste qui vous correspond réellement. Aujourd’hui, nous recherchons un Application Support Engineer/Ingénieur de production H/F pour l’un de nos clients, une grande entreprise du secteur de l’assurance à Suresnes (92).