Travail / expert Nexthink

MissionsStructurer la gouvernance Nexthink : rôles, processus, remontée et traitement des alertes

Définir et mettre en place le run (suivi, tableaux de bord, plans d’action correctifs)

Exploiter les données Nexthink pour piloter la qualité de l’expérience utilisateur (performance, stabilité, disponibilité des postes)

Assurer l’ingénierie poste de travail classique en parallèle (packaging, déploiement, support N3, standardisation du parc)

Être l’interlocuteur référent Nexthink auprès des équipes IT et des parties prenantes métier

Proposer des axes d’amélioration continue à partir des indicateurs remontés par l’outil

Expérience confirmée en ingénierie poste de travail

Expérience significative sur Nexthink (déploiement, administration, exploitation) impérative

Bonne maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows, Intune, SCCM, Active Directory)

Capacité à structurer et documenter des processus (gouvernance, run)

Sens de la communication : poste avec forte visibilité, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés

Autonomie, rigueur, esprit d’analyse (exploitation de données terrain)

Anglais courant, contexte international

Contexte de la missionNexthink vient d’être déployé chez notre client. L’enjeu n’est plus le déploiement mais la structuration : mise en place de la gouvernance, définition du run, et industrialisation de l’usage de l’outil au service de l’expérience utilisateur et du pilotage du poste de travail.

C’est un poste clé et exposé, avec une forte visibilité auprès des équipes IT et de la direction.