IT-Supporttechniker für Windows-Clientbetreuung vor Ort

Als IT-Supporttechniker (m/w/d) übernehmen Sie die Betreuung der IT-Arbeitsplätze und stehen unseren Anwendern bei technischen Fragen und Problemen persönlich zur Seite.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Betreuung und Support von Windows-Clients und Arbeitsplatzsystemen vor Ort
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
• Persönlicher Anwendersupport bei Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
• Einrichtung und Austausch von Arbeitsplatzhardware
• Installation und Aktualisierung von Software und Anwendungen
• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerarbeitsplätzen
• Fehleranalyse und nachhaltige Störungsbeseitigung
• Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und Hardwaretausch
• Betreuung von Druckern, Monitoren, Dockingstations und weiteren Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Netzwerk- und Verbindungsproblemen
• Administration und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen
• Unterstützung im Microsoft-Windows- und Microsoft-365-Umfeld
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem zentralen IT-Team sowie weiteren internen und externen Ansprechpartnern
• Sicherstellung eines zuverlässigen und störungsfreien IT-Betriebs vor Ort, Sie starten Ihren Arbeitstag direkt am Einsatzort und kümmern sich um die anfallenden IT-Anfragen der Mitarbeiter und Anwender. Dabei unterstützen Sie sowohl bei kleineren technischen Problemen als auch bei komplexeren Störungen.

Ob ein Windows-Arbeitsplatz nicht funktioniert, ein Notebook eingerichtet werden muss, ein Benutzer keinen Zugriff auf eine Anwendung hat oder Hardware ausgetauscht werden muss - Sie analysieren die Ursache, finden eine passende Lösung und sorgen dafür, dass der Anwender schnell wieder arbeitsfähig ist.

Dabei arbeiten Sie strukturiert und serviceorientiert und dokumentieren Ihre Tätigkeiten nachvollziehbar im Ticketsystem. Bei Aufgaben, die über Ihren Verantwortungsbereich hinausgehen, stimmen Sie sich mit den zuständigen IT-Fachbereichen ab.

Warum Sie zu uns passen

Sie müssen nicht jedes technische Problem bereits kennen. Wichtig ist uns vor allem, dass Sie lösungsorientiert denken, gerne technische Herausforderungen annehmen und Freude am Umgang mit Anwendern haben.

Sie arbeiten gerne selbstständig, behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und kommunizieren technische Sachverhalte verständlich und freundlich.

Sie verfügen über eine ausgeprägte IT-Affinität und haben Spaß daran, technische Herausforderungen selbstständig zu lösen und Anwender professionell zu unterstützen.

Idealerweise bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk, Onsite-Support oder in der Windows-Clientbetreuung wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Microsoft 365
• Erfahrung mit PC-Hardware, Notebooks und gängiger Peripherie
• Grundkenntnisse in Netzwerken, TCP/IP, WLAN und VPN
• Kenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung von Vorteil
• Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Freundliches und professionelles Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechender IT-Erfahrung und ausgeprägter technischer Affinität sind willkommen.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem professionellen IT-Umfeld. Sie arbeiten eng mit Anwendern und Kollegen zusammen und erhalten die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Bei uns erwarten Sie:

• Eine unbefristete Festanstellung
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit unterschiedlichen technischen Aufgabenstellungen
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne IT-Ausstattung
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Ihr Arbeitsalltag, Gehalt: 34.418,25€ - 68.021,11€ pro Jahr, * Kostenloser Parkplatz