IT Support Engineer (On-site)

Hands-on onsite IT-support met een directe impact op de kwaliteit van onze dienstverlening naar onze klanten. Mooie groei- en certificeringskansen binnen een hecht team met zichtbare waardering.

• Analyseren en oplossen: Je pakt zowel 1e- als complexe 2e-lijns incidenten zelfstandig op (met betrekking tot hardware, software, netwerk en mobiele devices);
• On-site & Remote support: Je bemant de IT Service Shop (baliesupport) en helpt collega’s op afstand. Je installeert, configureert en distribueert hardware (laptops zoals HP/Mac, iPhones en randapparatuur);
• Proactief beheer: Je denkt actief mee over structurele procesverbeteringen om terugkerende incidenten in de toekomst te voorkomen;
• Registratie en documentatie : Je registreert alle meldingen nauwkeurig in ons ticketsysteem ServiceNow en documenteert oplossingen in de kennisbank om het teamniveau te verhogen.
• VIP Support: Je fungeert als het eerste, representatieve aanspreekpunt voor directie- en bestuursleden bij kritieke IT-vragen;
• Projectondersteuning : Je participeert in uitdagende IT-projecten, zoals de uitrol van nieuwe software of grootschalige hardware-vervangingstrajecten.

• Willemijn Zwiep | Head of Brand, Marketing & Communications “In tien jaar tijd hebben maar liefst 250.000 kinderen een gelddiploma gehaald. Een prachtig resultaat.”

• Jaap Hoogesteger | Manager Operational Excellence “De gemeenschappelijke drive om de doelgroep te bereiken en te boeien zorgt er voor dat we het beste uit onszelf halen en tegelijkertijd het beste talent aan Deloitte binden.” Stap 1: De voorbereiding Afhankelijk van de scores op het assessment word je uitgenodigd voor een eerste interview. Het eerste interview wordt gevoerd met een recruiter en iemand vanuit het team. We zijn benieuwd wie je bent, wat je hebt gedaan en wat je verwachtingen zijn van een nieuwe baan. We geven je meer inzicht in wat we zoeken en wat de verantwoordelijkheden zijn die bij de vacature horen. Wanneer je wordt uitgenodigd voor een vervolg interview gaan we dieper in op de inhoud. Wat is jouw talent en welke vaardigheden beheers je? Het is mogelijk dat je een case krijgt tijdens een van de vervolg interviews. Stap 5: De aanbieding Wanneer alle gesprekken naar tevredenheid zijn doorlopen (voor beide partijen) volgt er een aanbieding. De recruiter maakt het contract voor je op wat je digitaal ontvangt.

Natuurlijk ontdek je graag nieuwe manieren om complexe problemen op te lossen en leg je graag de verbinding tussen mensen. De ware jij! Met je eigen sterke punten, blik op de wereld en persoonlijkheid. Je bent positief ingesteld, communicatief sterk en hebt een oprechte passie voor IT-innovatie. Je durft jezelf te zijn en brengt jouw eigen unieke persoonlijkheid mee naar ons team. Daarnaast neem je het volgende mee als IT Support Engineer:

• Een afgeronde MBO-opleiding (niveau 3 of 4) in de richting van ICT;
• Ten minste één jaar relevante werkervaring in een IT Support-, helpdesk- of werkplekbeheeromgeving;
• Ervaring met Windows 10/11,Kennis van en ervaring met IOS (Apple iPhone) Microsoft 365/Office 365, Active Directory en basisnetwerken (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring met ITIL-principes (of ITIL Foundation certificering), ServiceNow, M365 en Apple producten is een pré.

• Je deelt bij ons mee in de winst, boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien met ons development program.
• Flexibele werktijden en hybride werken, afgestemd op je team en je klantverplichtingen.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen, als je wilt.
• Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
• De mogelijkheid om minimaal 2 maanden op sabbatical te gaan.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
• Fiscaal voordelige regelingen, zoals bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden, zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.

• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen. Meer over benefits What’s in it for you?

• Je deelt bij ons mee in de winst, boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien met ons development program.
• Flexibele werktijden en hybride werken, afgestemd op je team en je klantverplichtingen.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen, als je wilt.
• Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
• De mogelijkheid om minimaal 2 maanden op sabbatical te gaan.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
• Fiscaal voordelige regelingen, zoals bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden, zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen. Be the true you

o Bruto Netto Calculator o Carrieretips o Veelgestelde vragen o Vacatures, stages en bijbanen + o Vacature plaatsen o CV’s zoeken (opent in een nieuw venster) o Bekijk tarieven (opent in een nieuw venster) o Inloggen (opent in een nieuw venster) + o Over Nationale Vacaturebank o DPG Media vacatures (opent in een nieuw venster) o Intermediair HBO vacatures (opent in een nieuw venster)

• Download de app Ontdek duizenden vacatures en vind de baan die écht bij je past. + + + Over de afgelopen 6 maanden heeft deze website een gemiddelde van: 770.000 bezoekers

• Gebruikersvoorwaarden (opent in een nieuw venster)
• Cookiebeleid (opent in een nieuw venster)
• Privacybeleid (opent in een nieuw venster) + Alle rechten voorbehouden © 2026 DPG Media B.V.

Binnen onze hoogwaardige IT-omgeving ondersteunen we de complete digitale infrastructuur en IT devices van al onze professionals. Als IT Support Engineer ben jij het visitekaartje van onze IT-dienstverlening. Je combineert scherpe technische skills met een sterke servicegerichte instelling. Of je nu complexe tweedelijns incidenten oplost op locatie The Edge in Amsterdam, of direct schakelt met eindgebruikers: jouw missie is om te zorgen dat iedereen altijd en overal vlekkeloos digitaal kan doorwerken.