Technicien support Informatique et Applicatif (H/F)

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques
• Installer et déployer postes, logiciels et périphériques
• Gérer les comptes, droits et habilitations
• Assurer le support applicatif sur les DPI, DUI et logiciels métiers
• Suivre les tickets via GLPI et respecter les SLA
• Accompagner les utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue
• Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation
• Participer à la gouvernance de la DSI
• Assurer le support utilisateurs N1/N2
• Assurer le support fonctionnel de premier niveau sur les applications métiers de la Fondation, notamment :

-DPI (Dossier Patient Informatisé)

-DUI (Dossier Usager Informatisé)

-Logiciels administratifs

• Applications métiers sanitaires et médico-sociales

Environnement : Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, RDS, Intune, MDT, WSUS, TCP/IP, VPN, téléphonie IP…

Maitrise des outils de ITSM comme GLPI

• Excellent sens du service
• Très bon relationnel
• Qualités pédagogiques
• Capacité d’écoute
• Esprit d’analyse
• Organisation et rigueur
• Autonomie
• Esprit d’équipe
• Curiosité technique
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité à travailler avec des professionnels de santé, Profil : Bac+2 en informatique, avec idéalement 3 à 5 ans d’expérience en support, notamment dans le secteur sanitaire/médico-social.

Une expérience sur un DPI ou DUI est un réel atout.

Vous êtes autonome, rigoureux, pédagogue et avez un fort sens du service ? Rejoignez-nous !

Contrat : CDD, Temps plein, Rémunération selon profil et expérience, comprise entre 37 et 42 K€ bruts annuels.

Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : En présentiel