Auftragsmanager / Kundenmanagement (ERP, CRM, Reporting) 80% remote ID10212

Unterstützung des Kundenteams über den gesamten Prozess von der Angebotserstellung bis zur Übergabe in den laufenden Betrieb, einschließlich Bearbeitung von Kundenanfragen, Pflege der Kundenverträge, Erstellung von Beschaffungsanträgen, Sicherstellung des Auftragseinsteuerungsprozesses sowie Versand von Reportings., ERP-Systeme, CRM-Systeme, Service-Management-Systeme, MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), Auftragsmanagement, Angebotsmanagement, Kundenmanagement, Servicemanagement, Prozessmanagement, Vertragspflege, Beschaffungsanträge, Auftragseinsteuerung, Reporting, Sachstandsberichte, Protokollführung, Dokumentation, Maßnahmenverfolgung, Auswertungs- und Maßnahmencontrolling, Stakeholder-Koordination, öffentliche Verwaltung

• Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung (Abschlusszeugnis erforderlich)
• Mindestens 1 Jahr (180 PT) Erfahrung mit ERP-, CRM- oder Service-Management-Systemen
• Mindestens 2 Jahre (360 PT) Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement innerhalb der letzten zehn Jahre (07/2016-07/2026)
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1)
• Verfügbarkeit innerhalb von 21 Wochentagen nach Projektzusage

Soll-Anforderungen

• Ab 5 Jahren (900 PT) Berufserfahrung im Auftrags-, Service-, Kunden- oder Prozessmanagement (ab 2 Jahren anrechenbar)
• Ab 5 Jahren (900 PT) Erfahrung mit MS Office (ab 2 Jahren anrechenbar)
• Ab 5 Jahren (900 PT) Erfahrung in der Erstellung von Protokollen, Sachstandsberichten oder Reportings (ab 2 Jahren anrechenbar)
• Ab 3 Jahren (540 PT) Erfahrung mit Übersichten, Dokumentationen oder Maßnahmenverfolgungen und deren Pflege (ab 1 Jahr anrechenbar)
• Mindestens 7 Monate Berufserfahrung in einem IT-Bereich sowie Affinität zu IT-Themen und IT-Anwendungen
• Erfahrung im Angebots- oder Auftragsmanagement inklusive der eingesetzten Tools
• Erfahrung im Auswertungs- und Maßnahmencontrolling inklusive der eingesetzten Tools
• Erfahrung in der Koordinierung von Aufgaben, Projekten und Themen über mehrere Ansprechpersonen und Interessengruppen hinweg
• Mindestens 1 Jahr (180 PT) Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung