Business Operations & Patient Management Specialist CRM

Experteer Overview In dieser Rolle unterstützen Sie das CRM-Business durch operative Backoffice-Aufgaben und Koordination zwischen internen Teams, Außendienst, Krankenversicherungen und Versorgungsteams. Sie tragen zur Effizienz der Patienten- und Kundenprozesse bei und sichern hohe Servicequalität. Die Position bietet Flexibilität im hybriden Arbeitsmodell und arbeitet eng mit dem EMEAA Business Operations Team zusammen. Sie arbeiten an stabilen Prozessen, die eine zentrale Schnittstelle im CRM bilden und so den Kundennutzen steigern. Sie gestalten aktiv Verbesserungen in der Abwicklung von Abrechnungen und Field Actions im CRM-Bereich. Pay / Benefits * Unterstützung des CRM-Business durch operative und administrative Backoffice-Prozesse * Bearbeitung und Koordination von Abrechnungen (CareLink-Rezepte) in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern * Kommunikation mit Krankenversicherungen, Kundinnen und ambulanten Versorgungsteams zu abrechnungs- und servicebezogenen Themen * Vorbereitung und Durchführung administrativer Prozesse und Mietverträge einschließlich Abrechnungsvorbereitung * Bearbeiten von Rechnungsreklamationen und Klären abrechnungsrelevanter Fragestellungen * Unterstützung im Fixed Asset Management und Durchführung von Field Actions im CRM-Bereich * Überwachung der CRM-Lieferungssituation und Bereitstellung administrativer Unterstützung für interne Stakeholder * Zusammenarbeit mit dem EMEAA-Business Operations Team zur Sicherstellung standardisierter und effizienter Prozesse Tasks * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Gesundheitsökonomie oder vergleichbarer Fachrichtungen oder kaufmännische/ medizinische Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung * Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer administrativen, operativen oder kundenorientierten Funktion im Gesundheitswesen, Medizintechnik oder vergleichbarem regulierten Umfeld * Anwenderkenntnisse in SAP sowie im Microsoft Office Paket, insbesondere Excel * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Vollständiger Masernimpfschutz gemäß Anforderungen Key requirements * flexibles Benefits-Paket * wettbewerbsfähiges Gehalt * Medtronic Incentive Plan (MIP)

Sie * Vorbereitung und Durchführung administrativer Prozesse und Mietverträge einschließlich Abrechnungsvorbereitung * Bearbeiten von Rechnungsreklamationen und Klären abrechnungsrelevanter Fragestellungen * Unterstützung im Fixed Asset Management und Durchführung von Field Actions im CRM-Bereich * Überwachung der CRM-Lieferungssituation und Bereitstellung administrativer Unterstützung für interne Stakeholder * Zusammenarbeit mit dem EMEAA-Business Operations Team zur Sicherstellung standardisierter und effizienter Prozesse Tasks * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Gesundheitsökonomie oder vergleichbarer Fachrichtungen oder kaufmännische/ medizinische Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung * Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer administrativen, operativen oder kundenorientierten Funktion im Gesundheitswesen, Medizintechnik oder vergleichbarem regulierten Umfeld * Anwenderkenntnisse in SAP sowie im Microsoft Office Paket, insbesondere Excel * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * Vollständiger Masernimpfschutz gemäß Anforderungen Key requirements * flexibles Benefits-Paket * wettbewerbsfähiges Gehalt * Medtronic Incentive Plan (MIP)