Product Owner Conversational AI im Kundenservice

badenova AG & Co. KG

Freiburg im Breisgau, Germany

29 days ago

Apply on recruitingapp-5033.de.umantis.com

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

recruitingapp-5033.de.umantis.com

Tech stack

Artificial Intelligence Information Technology

Job description

Verantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung unserer Conversational-AI-Plattform einschließlich der Leitung des laufenden Einführungsprojekts als zentraler Baustein der Digitalisierung im Kundenservice.
Strategische Weiterentwicklung von KI-Anwendungen im Kundenservice sowie Identifikation neuer Einsatzmöglichkeiten und Automatisierungspotenziale.
Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen und Überführung in konkrete Lösungen.
Eigenverantwortliche Steuerung von Projekten zur Einführung und Optimierung von KI-Lösungen.
Analyse von Prozessen und Systemen sowie Entwicklung langfristiger Optimierungsmaßnahmen.
Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Projektteams und externen Partnern (m/w/d) unter Berücksichtigung von Terminen, Budgets und Ergebnissen

Requirements

Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in Wirtschaft, Informatik, Digitalisierung oder Projektmanagement.
Mehrjährige Berufserfahrung in der Leitung von Projekten und der Weiterentwicklung digitaler Produkte und Systeme.
Begeisterung für moderne KI-Technologien und deren praktische Anwendung.
Eine strukturierte, analytische Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber Fachbereichen, IT und externen Partnern.
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, sich mindestens auf C1-Niveau in beruflichen und gesellschaftlichen Situationen zu verständigen

Benefits & conditions

Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsträchtigen Branche mit tariflicher Sicherheit
Direkter Beitrag zur Energiewende und zur Versorgungssicherheit in deiner Region
Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen, wachsenden Unternehmen mit klaren Werten und regionaler Verbundenheit Persönliche & fachliche Entwicklung
Praxisnahe Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit individuellen Entwicklungsplänen/Einarbeitungsplänen
Langfristige Karriereperspektiven und echte Aufstiegschancen
Umfangreiche Weiterbildungsangebote in einem dynamischen, innovativen Umfeld
Raum für deine Ideen: Mitgestalten statt nur mitarbeiten Work-Life-Balance, die wirklich passt
31-39-Stunden-Woche mit Gleitzeitkonto für maximale Flexibilität
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Workation - passend zu deinem Leben
IT-Ausstattung für dein Homeoffice
5 Tage bezahlte Freistellung, wenn dein Kind krank ist - weil Familie zählt Attraktive Vergütung & starke Sozialleistungen
Tarifliche Vergütung mit 13 Monatsgehältern und Erfolgsbeteiligung
Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
Hansefit - bleib fit und gesund
Zuschuss zum Jobticket für eine nachhaltige Mobilität
JobRad inkl. 50€ monatlichem Zuschuss Kultur & Teamspirit
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Kollegiales, engagiertes Team mit echtem Zusammenhalt
Innovatives und kreatives Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung
Legendäre Partys - denn wir feiern, was wir gemeinsam bewegen ️ Extras, die den Unterschied machen
Sehr gutes Betriebsrestaurant mit regionalen & frischen Produkten
Moderne Arbeitsmittel und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld Vielfalt bereichert uns und ist ein zentraler Teil unserer Unternehmenskultur. Deshalb stehen wir für Chancengleichheit ein und schließen Benachteiligungen aufgrund ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität aus. Bei uns zählt, wer du bist und was dich ausmacht.