Head of CRM Salesforce Operations - Implementierung & Optimierung - IT Security

und mit echtem Effekt auf das Geschäft. Sie verantworten mit Ihrem IT-Team die gruppenweite CRM-Plattformlandschaft entlang der Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse. Sie gestalten die kommerzielle Strategie der HARTMANN Gruppe proaktiv über innovative und leistungsfähige digitale Lösungen mit, stellen einen stabilen und professionellen Betrieb sicher und orchestrieren ein internationales Team sowie unsere Partner. Aufgaben: - Translate strategy into scalable IT execution: Sie definieren und operationalisieren die globale CRM-IT-Strategie in enger Ausrichtung an der Unternehmens- und Commercial-Strategie und verantworten deren Umsetzung über Roadmaps, Programme und Releases. - Architect and own the IT platform: Sie verantworten das globale CRM-Plattform-Ökosystem von IT-Architektur, Integration und Security bis hin zu Lifecycle-Management sowie ITIL-konformem Betrieb und stellen Skalierbarkeit, Compliance sowie Integrationsqualität sicher. - Fuel the commercial engine: Sie

Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Security CRM-System Compliance B2C Informatik Partnermanagement Englisch Optimierung Innovation Wirtschaft Active Directory Salesforce Entwicklungsumgebungen Kommunikation Personalführung Vertrieb B2B Deutsch Durchsetzungsvermögen Zielorientierung Engagement Verhandlungsgeschick Eigenmotivation, verantworten technisch die End-to-End-CRM-Prozesse inklusive Implementierung, Optimierung und Datenlogik und ermöglichen durch belastbare KPIs und Monitoring Transparenz, Steuerungsfähigkeit sowie kontinuierliche Verbesserung. Sie analysieren und bewerten systematisch technologische Trends, um Innovation und Fortschritt in den relevanten Prozessen zu unterstützen. - Multiply value through embedding: Sie agieren als strategischer IT-Partner für alle relevanten Fachbereiche sowie für Governance-Gremien und übersetzen fachliche Strategien und Prioritäten in CRM-Capabilities - immer mit Fokus auf Business Value. - Lead and inspire at scale: Sie führen und bauen ein internationales IT-Team mit Klarheit, Vertrauen und Ambition aus. Sie entwickeln Talente, steuern externe Partner und leben eine Kultur von Ownership, Proaktivität und Ergebnisorientierung. Kompetenzen: - Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation - Nachweislich mehrjährige Führungserfahrung in einem globalen, matrixorganisierten Unternehmen, davon mehrere Jahre in leitender Funktion mit Schwerpunkt CRM - Langjährige Erfahrung in Weiterentwicklung und Betrieb von Enterprise-CRM-Umgebungen, insbesondere auf Basis der Salesforce-Plattform - Tiefes Verständnis kommerzieller Prozesse im B2B- sowie B2C-Geschäft, sowie deren digitaler End-to-End-Abbildung - Erfahrung in IT-Service-Management, Budget-, Lizenz- und Partnermanagement - Strategischer Weitblick, Entscheidungsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität - Souveräne Kommunikation auf allen Ebenen - verhandlungssicher in Deutsch und Englisch