Aftersales Manager Nutzfahrzeuge - Händlerentwicklung & Performance

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Entwickeln Sie gemeinsam mit den Managern für Händlerservice, Vertrieb und Marketing Aktionspläne, um das Nutzfahrzeuggeschäft und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Sicherstellen, dass jeder Nutzfahrzeughändler über optimale Kapazitäten der Werkstatt für Nutzfahrzeuge verfügt, um den wachsenden lokalen Nutzfahrzeugpark zu bedienen und Händler bei Bedarf bei der Kapazitätserhöhung zu unterstützen.
• Erhöhen Sie Fahrzeugbesuche und Ausgaben pro Besuch bei Händlern.
• Umsetzung und Sicherstellung des Erfolgs zentral produzierter Nutzfahrzeugprogramme, Beratung und Schulung von Händlern bei Bedarf zur Verfügung.
• Regelmäßige Update-Meetings besuchen, über Übersichten und Best Practices berichten, Präsentationen für Geschäftsberichte, Workshops und ähnliche Veranstaltungen entwickeln.
• Sicherstellung, dass die CV Key Performance Kennzahlen bei allen Transit Centre Dealern vorhanden sind und ein regelmäßiger Berichtsprozess eingerichtet wird, um den Fortschritt im Vergleich zu diesen KPIs zu überwachen.
• Leiten Sie die Einführung des ‘Uptime Management Systems’ mit Händlern und konzentrieren sich darauf, die Dauer von Reparaturaufträgen für Nutzfahrzeugkunden zu verkürzen.
• Unterstützen Sie Händler mit Programmen für mehrere Kapazitäten, einschließlich Mobilservice, Expressservice und Fahrzeugkrediten.
• Verbesserung des Einführungsprozesses von Commercial Vehicle Sales to Service.
• Spezifische Händlerinitiativen und Berichte an das Projektmanagement bereitstellen.
• Weitere Aufgaben, die zur Unterstützung des Unternehmens aus operativer Sicht erforderlich sind., Operative Steuerung:
• Händlerzonen- und Routenplanung: Optimale Zuteilung und Planung von Territorien
• Ressourcenmanagement: Personalplanung unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Prioritäten

Ergebnisse und Zielsteuerung:

• KPI-Tracking: Definition, Kommunikation und Überwachung von Umsatz- und Verfügbarkeitszielen
• Leistungsüberwachung: Kontinuierliche Leistungskontrolle basierend auf definierten Schlüsselzahlen (z. B. Besuchsfrequenz, Betriebszeit, Teileverkäufe)
• Korrekturmaßnahmen: Einleitung von Korrekturmaßnahmen bei Zielabweichungen

Qualitative Steuerung:

• Kontinuierliche Verbesserung: Weiterentwicklung und Standardisierung von Vertriebsprozessen
• Qualitätssicherung: Sicherstellung einer einheitlichen Beratung und Servicequalität

Strategische Steuerung:

• Marktentwicklung: Strategische Ausrichtung der Händleraktivitäten nach Kundengruppen und Marktpotenzialen

Team- und Personalsteuerung:

• Kapazitätsplanung: Bedarfsorientierte Personalplanung und -entwicklung
• Coaching und Entwicklung: Steuerung von Ausbildungsmaßnahmen und individuellen Entwicklungsplänen
• Motivationsmanagement: Entwicklung von Anreizsystemen und Leistungsförderung

• 5+ Jahre Erfahrung im Aftersales-Management von Autohändlern, Erfahrung im Bereich Nutzfahrzeuge wäre ein Vorteil.
• Erfahrung in Geschäftsverbesserung, Analyse, Aktionsplanung und Umsetzung
• Starker Antrieb nach Ergebnissen.
• Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen.
• Fähigkeit, mehrere Arbeitsströme effektiv unter strikten Fristen zu managen.
• Numerische und analytische Fähigkeiten.
• Computergebildet, insbesondere MS Office.
• Ein vollständiger Führerschein ist unerlässlich.
• Bewerber müssen in der Lage sein, sich effektiv auf Deutsch und Englisch zu verständigen

Als CV Business Team Manager bei der MSXi Global Gruppe leiten Sie ein Team von Geschäftsleitern für Nutzfahrzeuge. Sie werden eng mit unserem langjährigen Automobilpartner zusammenarbeiten, einem angesehenen globalen Automobilhersteller. Sie sollten Erfahrung im Automobil-Aftersales haben, Leistungsdaten überprüfen und Verbesserungsbereiche identifizieren sowie umsetzen können. Als Teamleiter führen Sie ein Team von fünf Personen, fördern die Leistung, unterstützen die individuelle Entwicklung und Engagement und interagieren effektiv mit den leitenden Stakeholdern. Dies ist eine feldbasierte Position, die Händler landesweit abdeckt, daher muss der erfolgreiche Kandidat reisen, einschließlich Übernachtungen., * Gehalt: bis zu 65.000 € + 10 % Jahresbonus + Firmenwagen

• Weitere Vorteile: 28 Urlaubstage, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheits-Cashback-Programm, Lebensversicherung,
• Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen, inklusive regelmäßiger globaler Karrierechancen, * Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit

MSX International unterstützt weltweit führende Automobilmarken und hilft dabei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und Aftersales-Abläufe in 80+ Ländern zu verbessern., Mit über 5.000 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern weltweit bieten unsere Teams branchenführende Expertise in den Bereichen:

• Garantie & Technik
• Teile & Service
• Channel Management
• Kundenbindung
• Flotte & Mobilität

Seit 1931 schaffen wir Vertrauen und arbeiten heute mit nahezu jedem Automobilhersteller weltweit zusammen.