Junior IT Supporter

IBB Institut für Berufliche Bildung AG

Bielefeld, Germany

about 1 month ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

VoIP Information Technology Laptops

1st-Level-Support: Du bist First-Level-Ansprechperson im direkten Kontakt mit Mitarbeitenden und Teilnehmenden und unterstützt bei allen Problem- und Fragestellungen rund um unser IT-Serviceportfolio.
Betreuung: Du betreust Mitarbeitende und Teilnehmende bei technischen Problemen und Fragen vor Ort an unserem Standort in Bielefeld und bei Bedarf auch an den Standorten Osnabrück, Rheine und Münster sowie remote.
Fehleranalyse: Du analysierst und dokumentierst Fehlersituationen und bewertest Lösungsansätze für eine zielführende Fehlerbehebung.
Anfragenqualifizierung: Du qualifizierst Anfragen für nachgelagerte Serviceteams (2nd- und 3rd-Level) und trägst so zu einer hohen Qualität und einer schnellen Ticketbearbeitung bei.
Geräteverwaltung: Du konfigurierst und verwaltest Hardware wie PCs, Laptops, Mobile Devices, IP-Telefonie sowie Drucker/Multifunktionsgeräte.
Externe Zusammenarbeit: Du arbeitest im Tagesgeschäft eng mit externen Dienstleistenden zusammen.

Qualifikation: Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Sytemkaufmann/frau oder einen vergleichbaren Abschluss bzw. Qualifikation im IT-Bereich.
Fachwissen: Du verfügst über sehr gutes allgemeines IT-Wissen, insbesondere im Microsoft-Umfeld, und besitzt eine Leidenschaft für lösungsorientierte IT-Konzepte.
Arbeitsweise: Ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung zeichnet dich aus. Du arbeitest zuverlässig, teamorientiert und selbstständig,
Kommunikationsstärke: Du bist kompetent in der Beratung sowie kommunikationsstark in Deutsch (mind. C1) und verfügst über Englischkenntnisse (mind. B1).
Mobilität: Ein Führerschein sowie ein eigener PKW sind von Vorteil und unterstützen dich bei Bedarf dabei, flexibel zwischen den Standorten Bielefeld, Osnabrück, Rheine und Münster zu wechseln.

Perspektive: Eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) bietet dir vielfältige Weiterbildungs- und Karriereperspektiven in einer entwicklungsstarken Branche.
Lohnenswert: Freu dich auf ein ansprechendes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern, monatlichem Benefits-Budget und freiwilligen Sonderzahlungen wie z.B. Urlaubsgeld.
Zeit für dich: 30 Tage Urlaub, zusätzlich Heiligabend und Silvester frei und Sonderurlaub zu bestimmten Anlässen.
Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Flexible Möglichkeiten zur Anpassung der Arbeitszeit an deine persönliche Lebensphase und -situation durch Gleitzeit, Elternzeit, Elternteilzeit, Brückenteilzeit und mehr.
Und viele weitere Extras: Betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Workation, Weiterbildungsmöglichkeiten, Mitarbeiterrabatte in den Bereichen Shopping, Freizeit, Reisen, Verträge, Events und vieles mehr - bei uns profitierst du von vielen Benefits.