Fachinformatiker - Mitarbeiterin / Mitarbeiter IT-Support

Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK)

Berlin, Germany

26 days ago

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Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

karriere.dihk.de

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft SharePoint Systems Integration Laptops Operational Systems

Job description

Das Supportteam ist für die Aufnahme, Bearbeitung und Lösung aller technischen Anfragen verantwortlich. Zu Ihren zentralen Aufgaben gehört unter anderem:

Annahme und Durchführung des 1st und 2nd Level Supports am Telefon, per Fernwartungstool und direkt am Benutzerarbeitsplatz
Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen
Einrichtung und Betreuung von mobilen Endgeräten, unter anderem Notebooks, Smartphones, Tablets mittels Mobile Device Management
Inventarisierung und Verteilung von unterschiedlichster Hardware
Kommunikation mit externen Partnern bei Beschaffung und Eskalationen
Weitergeben der Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitenden an das zuständige interne Team

Requirements

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung.
Sie können fundierte Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme vorweisen und haben Erfahrung im Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere in den Bereichen Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive.
Sie bringen Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Teamfähigkeit, Engagement und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind Teil Ihrer Persönlichkeit.
Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung und analytisches Denkvermögen runden Ihr Profil ab.

Benefits & conditions

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz im Haus der Deutschen Wirtschaft im Herzen von Berlin
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Jahresurlaub
Zuschuss zum ÖPNV-Ticket
Vergünstigtes Essen in unserer hausinternen Kantine

About the company

Die DIHK Service GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Industrie- und Handelskammer (DIHK) und versteht sich als Designer, Entwickler und Umsetzer von Projekten für die Industrie- und Handelskammern (IHKs), Auslandshandelskammern (AHKs) und die DIHK.