Junior IT Support Engineer

Voor onze partner zoeken wij een Junior IT Support Engineer die wil groeien binnen een brede en moderne IT-omgeving. Je komt terecht in een hecht team waar je niet enkel 1e lijn support verleent, maar ook de kans krijgt om mee te werken aan systeembeheer, infrastructuur en IT-projecten.

Je werkt voornamelijk vanuit de vestiging in Olen en ondersteunt zowel eindgebruikers als de onderliggende IT-omgeving. Dankzij de variatie in het takenpakket kom je in aanraking met uiteenlopende Microsoft-technologieën en krijg je de kans om je technische kennis snel verder uit te bouwen.

• Behandelen van 1e lijn support en ondersteunen bij eenvoudige 2e en 3e lijn vraagstukken.
• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten via telefoon, e-mail en ticketsysteem.
• Installeren, configureren en vervangen van hardware en software.
• Uitvoeren van basis troubleshooting op hardware, software en netwerkverbindingen.
• Ondersteunen bij imaging, packaging en beheer van Microsoft-werkplekken.
• Meewerken aan systeembeheer, netwerkbeheer, security en infrastructuurprojecten.
• Correct documenteren van incidenten en escaleren van complexere problemen met een duidelijke analyse.
• Proactief terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen.

Ervaring: 1 tot 2 jaar ervaring of een bachelor met relevante stage-ervaring

• Basiskennis van Microsoft-technologieën zoals Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Azure, Teams en SharePoint.
• Interesse in systeembeheer, netwerken en moderne IT-infrastructuren.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Leergierig, proactief en bereid om verantwoordelijkheid op te nemen voor je eigen tickets.
• Werkt nauwkeurig en functioneert goed binnen een team.
• Woonachtig in de ruime regio rond Olen en bereid om op termijn deel te nemen aan een wachtdienst.