Mitarbeiter_in IT-Servicedesk - 1st Level Support

• Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von IT-Störungen und Anwenderanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (ManageEngine ServiceDesk Plus)

• Installation, Einrichtung, Administration und Fehlerbehebung (per Fernwartung) von Windows-Arbeitsplätzen, Druckern, Besprechungsraumtechnik und mobilen Endgeräten an mehreren Standorten

• Basis-Support für Microsoft 365 und Active Directory

• Benutzer- und Geräte-Management über Microsoft Intune / Entra ID (z. B. Passwort-Resets, Zugriffsrechte, Geräteregistrierung)

• Dokumentation von Lösungen und Arbeitsschritten in der Wissensdatenbank

• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support inkl. aussagekräftiger Ticketübergabe

• Mitwirkung bei Onboarding/Offboarding von Mitarbeiter_innen (Benutzerkonten, E-Mail, Endgeräte, Schulung)

• Verwaltung ausgegebener Hardware inkl. Erstellung und Ausgabe von Übernahmebestätigungen

• Mitarbeit bei IT Projekten mit unterschiedlichen Komplexitäten

• Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, FH; Uni), Microsoft-Zertifizierung von Vorteil

• Einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen IT-Bereich, z. B. IT-Support, Systemadministration, Helpdesk oder IT-Infrastruktur

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, O365-Kenntnisse von Vorteil

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Organisations-, Team und Kommunikationsfähigkeit

• Anstellung auf Vollzeitbasis mit Gleitzeitregelung

• Monatsbruttogehalt ab EUR 3.010.0 (Kollektivvertrag der Elektro- und Elektronikindustrie) - Bereitschaft zur Überzahlung und höhere Einstufung, abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung vorhanden

• Attraktive und vielseitige Tätigkeit in einem österreichischen Top-Unternehmen innerhalb einer dynamisch wachsenden Branche

• Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss, Aus- und Weiterbildung, gute Verkehrsanbindung (Nähe Karlsplatz)

Die European Trans Energy GmbH ist ein innovatives und wachstumsorientiertes Unternehmen im Bereich Fahr- und Freileitungsbau, das sich auf nachhaltige und zukunftsweisende Lösungen spezialisiert hat. Als Arbeitgeber bieten wir spannende Projekte in einem dynamischen Umfeld sowie eine Arbeitskultur, die auf Teamgeist, Eigenverantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven setzt.