UX Designer

Voor de Politie zoeken wij een UX Designer. Als senior UX service designer ontwerp je user journeys en service blueprints door behoeften van verschillende gebruikers in kaart te brengen en je verdiept je in hun context tijdens opleidingen en trainingen vanuit het politieonderwijs. Je werkt aan de doorontwikkeling van kennisapplicaties zoals de kennisbank en profchecks, en je vertaalt leerbehoeften en onderliggende processen naar passende digitale oplossingen die aansluiten bij onderwijs en operatie.

Je onderzoekt gebruikersbehoeften en valideert oplossingen met zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek, en je faciliteert co-creatieve sessies met gebruikers en stakeholders. Je ontwerpt wireframes en low/high-fidelity prototypes, stelt persona’s, user journeys en service blueprints op, en voert usabilitytesten uit om ontwerpen te valideren.

• Ophalen van gebruikersbehoefte via kwalitatief en kwantitatief onderzoek
• Faciliteren van co-creatieve workshops met gebruikers en stakeholders
• Uitwerken van persona’s, user journeys en service blueprints
• Ontwerpen van wireframes en low- en high-fidelity prototypes
• Valideren van prototypes door middel van usabilitytesten
• Onderzoeken van en ontwerpen voor toegankelijkheid en inclusiviteit

Je werkt binnen een UX-vakteam dat zich richt op de doorontwikkeling van gebruikerservaringen van digitale applicaties en voorzieningen, en je draagt bij in multidisciplinaire DevOps-teams samen met productowners, designers, ontwikkelaars en operationele collega’s. Je schakelt regelmatig met stakeholders in onderwijs en operatie om te zorgen dat technologie en praktijk goed op elkaar aansluiten.

• Je hebt een hbo-bachelor of bent gelijkwaardig op basis van ervaring, of je hebt minimaal twee jaar relevante ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring met service design, product design en UX research
• Je kunt onderzoek vertalen naar concrete ontwerpkeuzes en prototypes
• Je bent comfortabel met het plannen en uitvoeren van usabilitytesten en het iteratief verbeteren van ontwerpen
• Je werkt goed samen met ontwikkelteams en stakeholders en weet ontwerpkeuzes praktisch te verankeren binnen organisaties

• Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en durft de handen uit de mouwen te steken

• Je verbindt businessprocessen, gebruikersbehoeften en organisatiecontext
• Je brengt gebruiker, techniek en organisatie in balans
• Je vertaalt complexe signalen uit operatie, digitale interactie en backendprocessen naar concrete oplossingen
• Je verbindt inzichten uit experimenten, onderzoek en praktijk
• Je schakelt soepel met ontwikkelteams en begrijpt besluitvorming

• Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en niet bang om de handen uit de mouwen te steken

• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken met meerdere stakeholders en systemen
• Je hebt aantoonbare ervaring met user-centered design, service design-methoden en onderzoekstechnieken (kwalitatief en kwantitatief)
• Je hebt aantoonbare ervaring met Enterprise Design, gericht op het ontwerpen van de gebruikerservaring voor medewerkers en interne processen
• Je hebt ervaring met tools zoals Figma voor prototyping, journey mapping en visualisatie
• Je kunt zelfstandig opereren binnen multidisciplinaire teams en hebt ervaring in een Agile/Scrum-werkomgeving

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring op het gebied van UX Design, met focus op service- en/of user experience design