UX Designer

Voor de Politie zoeken wij een UX Designer. Je ontwerpt user journeys en service blueprints door de behoeften van verschillende gebruikers in kaart te brengen. Je verdiept je in de gebruikerscontext en onderzoekt wat zij nodig hebben tijdens opleidingen en trainingen die door de opdrachtgever worden aangeboden. Je stemt oplossingen af met stakeholders in het leer- en ontwikkeldomein en werkt oplossingsrichtingen uit voor verschillende digitale kennisapplicaties zoals de kennisbank en profchecks. Je brengt leerbehoeften en onderliggende processen in kaart en vertaalt deze naar passende oplossingen die de kennisdeling en het up-to-date houden van juridische kennis ondersteunen. Je focust op service design, maar voert ook product design en UX-research uit. Naast het opstellen van user journeys en service blueprints ontwerp je de gebruikerservaring en valideer je ontwerpen met usabilitytesten. Je werkt in een UX-vakteam; deze vakteams zorgen voor borging van expertise en bieden kader en ondersteuning voor de opdrachtgever. Je draagt bij aan de doorontwikkeling van digitale applicaties binnen multidisciplinaire DevOps-teams en werkt nauw samen met product owners, UX-designers, ontwikkelaars en operationele collega’s. Je werkt hybride in overleg met het team en voert incidenteel gebruikersonderzoek on-site uit om technologie en praktijk goed op elkaar aan te laten sluiten. Werkzaamheden

• Je haalt gebruikersbehoeften op met kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
• Je faciliteert co-creatieve workshops met gebruikers en stakeholders.
• Je werkt persona’s, user journeys en service blueprints uit.
• Je ontwerpt wireframes en low- tot high-fidelity prototypes.
• Je valideert prototypes door usabilitytesten en iteratieve evaluatie.
• Je onderzoekt en ontwerpt voor toegankelijkheid en inclusiviteit.

• Je hebt aantoonbare ervaring met service design en het vertalen van complexe processen naar gebruiksvriendelijke oplossingen.
• Je kunt zowel strategisch ontwerpen als concrete productontwerpen en prototypes opleveren.
• Je hebt ervaring met UX-researchmethoden, waaronder interviews, gebruikerstesten en kwantitatieve analyse.
• Je werkt graag in multidisciplinaire teams en kunt stakeholders effectief betrekken en meenemen.

• Je ontwerpt met aandacht voor toegankelijkheid, inclusiviteit en toepasbaarheid in de dagelijkse praktijk.

• Je hebt een hbo-diploma (bachelor) of bent daaraan gelijkgesteld via EVC, of je beschikt over minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring met complexe service- of UX-vraagstukken waarin meerdere stakeholders en systemen betrokken zijn
• Je hebt ervaring met user-centered design, service design methoden en zowel kwalitatieve als kwantitatieve onderzoekstechnieken
• Je hebt ervaring met Enterprise Design gericht op het ontwerpen van de gebruikerservaring voor medewerkers en interne processen
• Je hebt ervaring met tools zoals Figma voor prototyping, journey mapping en visualisatie
• Je kunt zelfstandig opereren binnen multidisciplinaire teams en hebt ervaring in een Agile/Scrum-werkomgeving

Functie-wensen

• Bij voorkeur heb je minimaal 7 jaar werkervaring op het gebied van UX-design, met een focus op service- en/of user experience-design.

• Je zorgt dat ontwerpkeuzes niet alleen logisch zijn, maar ook werken in de praktijk.
• Je brengt gebruiker, techniek en organisatie in balans en vertaalt complexe signalen naar concrete, toekomstgerichte oplossingen.
• Je weet inzichten uit experimenten, onderzoek en praktijk te verbinden en voelt je thuis in een complexe omgeving.
• Je schakelt soepel met ontwikkelteams, begrijpt besluitvorming en weet hoe je vernieuwing daadwerkelijk laat landen.
• Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en niet bang om de handen uit de mouwen te steken.