IT Onsite Support Techniker

Du arbeitest gerne direkt mit Anwendern, hast ein gutes technisches Verständnis und möchtest IT-Probleme nicht nur am Telefon, sondern direkt vor Ort lösen? Du hast Freude daran, Hardware auszutauschen, Systeme einzurichten und Anwender bei technischen Anliegen zuverlässig zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines langfristigen IT-Service-Projekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit klaren Prozessen, strukturierten Abläufen und einem hohen Anteil an direktem Anwenderkontakt.

Das erwartet Dich bei uns

• Du koordinierst Austauschtermine mit Anwendern und bereitest neue Systeme für den Einsatz vor
• Du installierst und konfigurierst Windows-Betriebssysteme sowie benötigte Software und führst den Austausch von IT-Systemen direkt vor Ort durch
• Du unterstützt Anwender bei technischen Anliegen und führst den Systemaustausch sowohl an einem zentralen IT-Servicepunkt als auch direkt am Arbeitsplatz durch
• Du kümmerst Dich um die Annahme, Erfassung und Verwaltung von Neu- und Altgeräten sowie um deren Einlagerung und Rückführung
• Du unterstützt bei der Bestandsplanung und stellst gemeinsam mit dem Kunden sicher, dass ausreichend Systeme und Hardware zur Verfügung stehen
• Du dokumentierst Austausch- und Assetdaten sorgfältig und arbeitest dabei mit gängigen Microsoft- und IT-Service-Tools

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Onsite Support, Service Desk oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows sowie Erfahrung bei der Installation von Betriebssystemen und Software
• Idealerweise praktische Erfahrung mit SCCM, Microsoft Intune und/oder Autopilot
• Erfahrung in der Ticketbearbeitung und ein grundlegendes Verständnis für Hardware und Software
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am direkten Umgang mit Anwendern
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

MonetaryAmount EUR QuantitativeValue 42000.0 36000.0 YEAR, * Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag

• Langfristiges IT-Service-Projekt in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner:innen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Anwenderkontakt
• Moderne IT-Prozesse und praktische Erfahrung mit aktuellen Deployment- und Management-Technologien

Als IT-Dienstleistungsgruppe unterstützen wir Konzerne, Mittelstand und öffentliche Institutionen bei der digitalen Transformation - von IT-Betrieb bis Cloud-Architektur. Mehr als 180 Kolleg:innen arbeiten deutschlandweit an nachhaltigen IT-Lösungen.