CRM Application Manager

Die Abteilung Business Technology plant, entwickelt und liefert sichere, skalierbare IT-Lösungen, die TenneTs strategische und operative Anforderungen unterstützen. Sie betreibt und wartet IT-Systeme für Geschäftskontinuität und hohe Verfügbarkeit, steuert Enterprise-Architektur, Infrastruktur und Service-Standards und gewährleistet Cybersecurity-Compliance. Die Einheit unterstützt digitale Plattformen und Anwendungen, fördert Innovation durch Integration neuer Technologien wie KI, Daten, Cloud und Automatisierung und arbeitet eng mit den Geschäftsbereichen zusammen, um digitale Anforderungen in IT-Roadmaps umzusetzen. Zudem managt sie IT-Lieferanten und beschleunigt interne Prozesse durch Technologie und Vereinfachung.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrjährige praktische Erfahrung in der Betreuung, Weiterentwicklung und dem Betrieb von Microsoft Dynamics 365 CRM sowie Dataverse mit und konntest bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion im Microsoft-Dynamics-Umfeld sammeln
• Darüber hinaus verfügst Du über ein gutes Verständnis von CRM-Prozessen und bewegst Dich sicher an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT. Mit Deinem technischen Verständnis gestaltest, bewertest und realisierst Du gemeinsam mit Architekten, Entwicklern und externen Dienstleistern tragfähige Lösungen
• Du kennst dich gut mit ITIL bzw. IT Service Management aus, insbesondere in den Bereichen Incident, Problem- und Change Management
• Du arbeitest strukturiert, kommunikationsstark und souverän mit internen sowie externen Stakeholdern zusammen
• Idealerweise bringst du zusätzlich Erfahrung mit der Microsoft Power Platform, Azure-Integrationen oder Copilot-nahen Technologien mit
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt: Durch unsere externen Partner erhältst du Unterstützungsangebote für verschiedene Lebensphasen - zum Beispiel in Fragen rund um Kinderbetreuung, Haushaltsdienstleistungen oder Pflege und Beruf
• Eine 37-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitkonto, Home-Office-Option sowie 30 Tage Urlaub im Jahr (+ freie Tage an Silvester und Heiligabend) ermöglichen eine individuelle Arbeitsgestaltung

Details Attraktive Vergütung & Sozialleistungen Attraktive Vergütung & Sozialleistungen

• Attraktive Vergütung: Das Gehalt basiert auf einem Tarifvertrag und enthält ein Weihnachtsgeld, 14. Monatsgehalt, diverse Bonusleistungen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Ein JobRad im Entgeltumwandlungsmodell kann als Alternative zum Pendeln zur Arbeitsstätte sowie als Maßnahme zur Gesundheitsförderung genutzt werden

Details Körperliche und mentale Gesundheit & persönliche Entwicklung Gesundheit - Deine Basis

• Energie tanken, Gesundheit fördern - nicht mit schönen Worten, sondern konkreten Leistungen: Es erwarten Dich diverse Kursangebote im Unternehmen, Kostenbeteiligung für Sporteinrichtungen, Beratungsangebote und Gesundheitschecks durch Betriebsärzte vor Ort
• Unsere Betriebsrestaurants tragen zu einer gesunden und abwechslungsreichen Ernährung bei

Details Modernes Arbeitsumfeld Modernes Arbeitsumfeld

• Arbeitsumfeld im Campus-Charakter: Moderne Arbeitsmittel und ergonomische Arbeitsplätze sowie ein Open-Office-Konzept erleichtern Dir die teamübergreifende Zusammenarbeit vor Ort
• Um auch im Homeoffice ein gesundes Arbeitsumfeld zu ermöglichen, beteiligen wir uns finanziell an Deiner Büroausstattung

Details

• Du verantwortest die technische Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM und der dazugehörigen Plattformkomponenten
• Du bewertest technische Lösungsansätze gemeinsam mit Architekten und Entwicklern und stellst sicher, dass fachliche Anforderungen nachhaltig und skalierbar umgesetzt werden
• Du übersetzt Anforderungen in umsetzbare Arbeitspakete für externe Provider, definierst Abnahmekriterien und gibst technische Ergebnisse frei
• Du steuerst externe Dienstleister über Design Reviews, Quality Gates sowie Release- und Change-Formate und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran
• Du wendest ITIL-Prozesse wie Incident, Problem und Change Management an, um einen stabilen Betrieb, strukturierte Ursachenanalysen und kontrollierte Änderungen sicherzustellen
• Du begleitest Releases, Upgrades und technische Changes und sorgst für eine nachhaltige und zukunftsfähige Plattformsteuerung
• Du arbeitest eng mit Business, Architektur, Security und weiteren Application Managern zusammen, um durchgängige Lösungen und eine konsistente technische Governance sicherzustellen, Da wir im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses KI einsetzen, möchten wir an dieser Stelle Transparenz und Klarheit schaffen. Die KI dient ausschließlich als unterstützendes und empfehlendes Tool, um unsere Prozesse noch schneller und effizienter zu gestalten. Zu keinem Zeitpunkt werden automatisierte Entscheidungen getroffen. ___

TenneT ist ein führender europäischer Netzbetreiber. Wir setzen uns für eine sichere und zuverlässige Stromversorgung ein - 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Wir gestalten die Energiewende mit - für eine nachhaltige, zuverlässige und bezahlbare Energiezukunft. Als erster grenzüberschreitender Übertragungsnetzbetreiber planen, bauen und betreiben wir ein über 25.000 Kilometer langes Hoch- und Höchstspannungsnetz in den Niederlanden und großen Teilen Deutschlands und ermöglichen mit unseren 17 Interkonnektoren zu Nachbarländern den europäischen Energiemarkt. Mit einem Umsatz von 9,2 Milliarden Euro und einer Bilanzsumme von 45 Milliarden Euro sind wir einer der größten Investoren in nationale und internationale Stromnetze, an Land und auf See. Jeden Tag geben unsere 8.300 Mitarbeiter ihr Bestes und sorgen im Sinne unserer Werte Verantwortung, Mut und Vernetzung dafür, dass sich mehr als 43 Millionen Endverbraucher auf eine stabile Stromversorgung verlassen können.

Lighting the way ahead together