Third-Level-Supporter/in

direkten Austausch. Dabei lernst du unsere TRAVIC-Produktfamilie, ihre Nutzung im Kundenumfeld und die Abläufe im Servicebetrieb Schritt für Schritt kennen. - **Analyse technischer und fachlicher Kundenanliegen:** Du ordnest technische Fehlerbilder und fachliche Fragestellungen strukturiert ein, recherchierst mögliche Ursachen und entwickelst passende Lösungswege. - **Zusammenarbeit im Supportnetzwerk:** Du arbeitest eng mit dem zentralen Supportteam, dem Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zusammen. Gemeinsam entwickelt ihr Lösungsansätze, stimmt das weitere Vorgehen ab und sorgt für transparente Kommunikation gegenüber unseren Kunden. - **Einblick in Betrieb und Cloudprodukte:** Du baust dir ein Verständnis für die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden auf und beschäftigst dich mit technischen Themen rund um unsere Cloudprodukte, Schnittstellen und produktnahen Betriebsprozesse. - **Kundennah unterwegs:** Du unterstützt bei digitalen

Kundenterminen, beispielsweise in Websessions, und erhältst Einblicke in Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte und Kundenumgebungen. - **Weiterentwicklung von Produkten und Services:** Du bringst deine Beobachtungen aus dem Support ein, erkennst wiederkehrende Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Produkte, Services und internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Das bringst du mit: - Ausbildung: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in der Fachinformatik mit Berufserfahrung. - Erste Praxiserfahrung: Durch Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder erste Berufserfahrung hast du bereits praktische Einblicke in die Softwareentwicklung, den technischen Support oder den Betrieb von Anwendungen gewonnen. - Technologisches Verständnis: Du hast Erfahrungen mit Java und gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA) gesammelt und verfügst über grundlegende Kenntnisse in Themen wie Datenbanken, Servern, Containern, Messaging, Netzwerken oder Firewalls. - Interesse an komplexen Softwarelösungen: Du möchtest verstehen, wie Anwendungen entwickelt, betrieben und bei Kunden eingesetzt werden, und interessierst dich für die Zusammenhänge im Zahlungsverkehr. - Eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung, sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt. - Souverän im Austausch: Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) und fühlst dich im Austausch mit Kunden, Fachbereichen und Kolleg:innen wohl. Punktuelle Kundeneinsätze vor Ort sind für dich in Ausnahmefällen vorstellbar. Deine Vorteile: - Eine Kultur, in der Zusammenhalt zählt: Wir unterstützen uns im Alltag gegenseitig und halten uns den Rücken frei. - Mobiles Arbeiten - 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Paten- und Mentorenprogramm - Vergünstigungen für Mitarbeitende, z. B. bei Hansefit und der Plattform Corporate Benefits - Möglichkeiten für Sabbaticals - Umfassendes Weiterbildungsangebot Bei der PPI-Gruppe sind alle Menschen willkommen. Vielfalt sehen wir als Stärke und leben eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit - unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Lebenswegen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Junior Support Entwickler - Software (m/w/d)