Alternance Technicien Service Solutions Techniques - Tremblay-en-France (F/H)

Au sein de l’équipe Solutions Services, l’alternant(e) contribue à la mise en place des solutions techniques chez nos clients (installation, préparation, configuration), en garantissant un niveau de qualité et de satisfaction élevé.

Installation chez les clients

• Participer aux déploiements sur site
• Installer et raccorder les équipements
• Effectuer les tests de bon fonctionnement
• Assurer la mise en service avec l’utilisateur

Configuration & support

• Paramétrer les équipements selon les besoins clients
• Diagnostiquer les dysfonctionnements simples
• Apporter un support de premier niveau aux utilisateurs
• Escalader les incidents si nécessaire

Suivi et reporting

• Rédiger des comptes rendus d’intervention
• Mettre à jour les outils de suivi (tickets / fichiers / CRM)
• Remonter les anomalies ou points d’amélioration

Dans le cadre de vos fonctions, des déplacements réguliers sont à prévoir chez les clients. Vous travaillerez en binôme des techniciens confirmés.

• Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.
• Vous appréciez travailler en équipe.
• Au-delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux(se), appliqué(e)et savez faire preuve d’écoute active.
• Votre curiosité, votre capacité d’adaptation et d’écoute et votre envie d’apprendre vous permettront d’être rapidement intégré et opérationnel.

Connaissances de base :

• postes de travail (Windows)
• réseaux (IP, wifi, câblage simple)
• matériel IT (PC, écrans, dock, équipements collaboratifs), ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

Poste basé à Roissy-en-France

Rémunération selon niveau d’études + âge

Poste à pourvoir dès que possible !

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un revendeur de matériel informatique , un Technicien Service Solutions Techniques en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l’ISCOD !, ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d’accueil., ISCOD est un organisme de formation, CFA, établissement privé d’enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 93060895606 auprès de la DREETS de la Provence Alpes Cote d’Azur (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat), et déclaré sous le code UAI 0062268H. Le CFA ISCOD a accompagné 4445 apprentis en 2024-2025.

Taux de réussite global : En 2024-2025 le taux d’obtention global des certifications est de 75%.

Taux d’achèvement global : En 2024-2025 , en moyenne 82% des apprentis formés au sein de l’ISCOD ont terminé leur formation sans abandonner ni rompre leur contrat d’apprentissage.

Taux de satisfaction global : En 2024-2025 le taux de satisfaction global des apprentis formés est de 80% (taux d’apprentis ayant répondu entre 13 et 20 à la question “Si vous deviez donner une note d’ensemble à ce cycle de formation, quelle note lui accorderiez-vous sur 20 ?”).

Taux de poursuite d’étude : En 2024-2025 16% des apprentis ayant obtenu leur certification ont poursuivi leurs études au sein de l’ISCOD.