Technicien Support Utilisateur H/F

Installer et configurer les matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non,

• Installer et configurer les équipements d’infrastructure (serveurs, réseaux, stockage) conformément aux procédures établies,
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques,
• Mettre en oeuvre des solutions de contournement ou des modes de fonctionnement dégradés lorsque nécessaire,
• Appliquer les solutions préconisées par les techniciens support de niveau 3 et les experts métiers dans le cadre d’incidents complexes,
• Réaliser les opérations liées aux outils d’administration en respectant les procédures établies,
• Effectuer les déploiements dans le respect du planning défini,
• Renseigner les supports de suivi des interventions et transmettre les informations aux services concernés,
• Assurer la mise à jour des outils de suivi : compte rendu d’activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB,
• Alimenter et enrichir la base de connaissances en rédigeant des procédures et des fiches de documentation,
• Respecter les procédures et les consignes de sécurité en vigueur.

Bac +2 avec 2 ans d’expérience minimum

• Bon savoir être
• Esprit d’équipe
• Bon relationnel et bon niveau de communication
• Vous êtes organisé, rigoureux et méthodique,
• Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing et de suivi d’activité,
• Vous savez respecter les délais et les plannings de déploiement.
• Habilitation SD obligatoire.

Rémunération : 26K€

• Avantages : Tickets restaurants
• Base horaire : 35H

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien support utilisateur N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 1 mois minimum, à Poitiers., Actual group est le 5ème acteur majeur du travail et de l’emploi en France et apporte des solutions afin de faciliter l’accès à l’emploi pour tous.