CRM Campaign & Marketing Automation Specialist - Fashion Retail - Bruxelles

Vous maîtrisez le CRM et le Marketing Automation et aimez transformer la data client en campagnes personnalisées et performantes ?, Vous concevez, déployez et optimisez les campagnes CRM et customer journeys automatisés afin de renforcer l’engagement, la conversion et la fidélisation.

Concrètement, vous :

• créez et déployez des campagnes CRM via e-mail, SMS, push notifications et autres canaux propriétaires ;
• développez des customer journeys automatisés : onboarding, activation, fidélisation, rétention, win-back et réactivation ;
• exploitez la data client, la segmentation et les comportements pour personnaliser les communications ;
• gérez et optimisez les workflows au sein des plateformes de Marketing Automation ;
• mettez en place des tests A/B et multivariés afin d’améliorer continuellement les performances ;
• analysez les KPI des campagnes et transformez les résultats en actions concrètes ;
• assurez les contrôles qualité avant lancement et veillez au respect du RGPD et du consent management ;
• collaborez étroitement avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Commerciales., Une fonction au croisement du CRM, de la data, du digital et de la technologie, avec un impact direct sur l’expérience et l’engagement client.

Vous rejoignez un environnement Lifestyle Retail omnicanal dynamique, offrant une réelle marge de manœuvre pour tester, optimiser et développer de nouveaux parcours clients., Vous souhaitez mettre votre expertise CRM et Marketing Automation au service d’expériences clients toujours plus pertinentes ?

• Bachelor ou Master en Marketing, Digital Marketing, Communication, Business ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en CRM Campaign Management, Marketing Automation ou Lifecycle Marketing.
• Expérience concrète dans la gestion de campagnes CRM et customer journeys automatisés.
• Bonne maîtrise d’une plateforme telle que Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Bloomreach, Braze, Emarsys, HubSpot ou équivalent.
• Solides connaissances en segmentation, ciblage, testing et analyse de performance.
• Une expérience en Retail, e-commerce, environnement omnicanal ou B2C constitue un réel atout.
• Vous êtes analytique, rigoureux(se), organisé(e) et particulièrement attentif(ve) à la qualité d’exécution.
• Vous parlez français et néerlandais. L’anglais constitue un atout., Wil jij jouw expertise in CRM en Marketing Automation inzetten om relevante customer experiences en performante campagnes te creëren?

Vous bénéficiez également d’un package salarial attractif complété par de nombreux avantages extralégaux.

Pour l’un de nos clients, un acteur reconnu du Lifestyle Retail, nous recherchons un(e) CRM Campaign & Marketing Automation Specialist., * bouw je geautomatiseerde customer journeys rond onboarding, activatie, loyaliteit, retentie, win-back en reactivatie;

• gebruik je klantendata, segmentatie en klantgedrag om communicatie zo relevant en persoonlijk mogelijk te maken;
• beheer en optimaliseer je workflows binnen Marketing Automation-platformen;
• zet je A/B- en multivariate tests op om de prestaties continu te verbeteren;
• analyseer je campagne-KPI’s en vertaal je inzichten naar concrete optimalisaties;
• voer je kwaliteitscontroles uit vóór de lancering van campagnes en waak je over de naleving van GDPR en consent management;
• werk je nauw samen met de teams Marketing, Digital, E-commerce en Sales.