Support Engineer

• Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van 1st line IT-ondersteuning en het oplossen van operationele IT-issues
• Als IT Support Engineer bied je 1st line ondersteuning via telefoon, e-mail, selfserviceportal en op de werkplek
• Je lost storingen op met betrekking tot werkplek, identity en standaardapplicaties
• Je registreert, categoriseert en documenteert incidenten in TOPdesk
• Als IT Support Engineer ondersteun je onboarding en setup van laptops, desktops en mobiele devices
• Je monitort systemen en signaleert terugkerende of structurele problemen
• Je werkt samen met 2nd line en engineering teams aan complexere cases en draagt bij aan kleine verbeteringen en standaardisatie

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• 0-2 jaar relevante werkervaring, stages tellen mee
• Basiskennis van Microsoft Windows en Microsoft 365
• Bekendheid met Active Directory of Azure is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Gestructureerde manier van werken en aandacht voor detail

Deze organisatie is een internationale technische organisatie met activiteiten op kantoor en aan boord van schepen. De organisatie biedt een internationale werkomgeving waarin IT-ondersteuning een centrale rol speelt bij het mogelijk maken van werkzaamheden op verschillende locaties en vaartuigen. Dit bedrijf ondersteunt medewerkers wereldwijd en zoekt kandidaten die 1 st line IT-support bieden en zich willen ontwikkelen binnen technische IT-domeinen. De dagelijkse werkzaamheden vinden plaats in een dynamische omgeving met variërende werkplekken en devices. De organisatie werkt met standaard workplace tooling en serviceprocessen om incidenten te registreren en op te lossen. IT-medewerkers ondersteunen onboarding van nieuwe collega’s en verzorgen de uitrol en het beheer van laptops, desktops en mobiele devices. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan het signaleren van terugkerende issues en het voorstellen van verbeteringen om processen te standaardiseren en waar mogelijk te automatiseren. Communicatie in het Engels is belangrijk vanwege de internationale context en de rol vraagt een gestructureerde werkwijze en oog voor detail. Delft is de belangrijkste locatie genoemd in de vacature en vormt het centrum van de dagelijkse ondersteuning en coördinatie.