Technicien Support Informatique Trilingue Fr - En - Esp H/F

Manpower France S.A.S.

Saint-Aignan-Grandlieu, France

1 day ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Working hours

Regular working hours

Languages

English, Spanish

Job source

www.hellowork.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Apple IOS Apple Mac Systems JIRA Microsoft Outlook Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Virtual Private Networks (VPN) Service-Oriented Architecture Microsoft SharePoint TCP/IP

+8 more

Wi-Fi Technology Diagnostic Tools Scripting Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi) Microsoft InTune Gsuite Servicenow User Accounts

Job description

En tant que premier point de contact des utilisateurs, vous assurez un support de qualité et contribuez à maintenir un haut niveau de satisfaction client. À ce titre, vous serez amené à :

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau de premier niveau.
Assurer la gestion et le suivi des demandes via les outils ITSM.
Administrer les comptes utilisateurs et les droits d’accès.
Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365 et les postes de travail.
Appliquer les procédures de support et les bonnes pratiques ITIL.
Documenter les incidents et solutions apportées.
Intervenir auprès d’utilisateurs francophones, anglophones et hispanophones Vous évoluerez principalement sur

Requirements

Windows 11

Microsoft 365
Outlook
Teams
SharePoint
Intune
Entra ID
Active Directory
Google Workspace
Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
Outils ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira Service Management…) Issu(e) d’une formation en informatique vous bénéficiez d’une première expérience aboutie qui a permis de faire de vous une personne:
Orientée service et satisfaction utilisateur
Excellente communicante à l’oral comme à l’écrit
Capable de vulgariser des sujets techniques
Organisée et rigoureuse dans le suivi des incidents
Réactive et capable de gérer les priorités Vous devrez maitriser l’anglais et l’espagnol en plus du français Si lors de vos expériences vous avez pu évoluez sur ces contextes de serait un atout
Connaissances MacOS et iOS
Administration avancée poste de travail
Utilisation des outils de diagnostic Windows
Notions de scripting Le poste est en 35 heures hebdo avec télétravail possible une fois votre formation terminée Des déplacements ponctuels peuvent intervenir le permis B est donc indispensable, Anglais Windows Espagnol iOS TEAMS Wi-Fi ESP Réactivité Rigueur et méthode Jira VPN Scripting TCP/IP GLPI ITIL DHCP Outlook

About the company

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique trilingue fr/en/esp (H/F) Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support IT Trilingue (Français, Anglais, Espagnol) pour intégrer un Desk Mutualisé et accompagner des utilisateurs. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de techniciens support expérimentés et d’un responsable opérationnel