Technicien-ne Support HelpDesk (H/F)

pour gérer des clients parfois pressés. Organisation et rigueur pour suivre les tickets et respecter les délais. Autonomie et esprit d’équipe pour travailler en collaboration avec les autres membres. Conditions de travail et avantages Contrat : CDI à temps plein (35h/semaine). Rémunération : 25 000 € - 35 000 € brut annuel (selon expérience et profil). Avantages sociaux : Tickets restaurant, Mutuelle santé Pourquoi ce poste est fait pour vous ? Un métier utile : Vous contribuez à l’efficacité des transporteurs routiers, un secteur essentiel pour l’économie. Des perspectives d’évolution : Possibilité de devenir Chef-fe de Projet après quelques années. Un équilibre vie pro/perso : Télétravail partiel et horaires flexibles. Une équipe soudée : Une entreprise à taille humaine où votre travail compte. Informations complémentaires : Secteur d’activité : Progiciels pour transporteurs routiers. Localisation : Le Mesnll Esnard (76 Rouen)

• Débutant accepté

Formation

• Bac+2 ou équivalents Informatique - Systèmes d’information et numérique

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur

Langue

• AnglaisCette langue est indispensable

Permis

• B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de persévérance

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements : Ponctuels Zone nationale

Adisnor, entreprise spécialisée dans les progiciels pour transporteurs routiers, basée à Le Mesnil Esnard, recherche un-e Technicien-ne Support Client Niveau 1 pour renforcer son équipe. Assurer le support téléphonique et par ticket : Répondre aux demandes des clients (transporteurs routiers) et résoudre les problèmes techniques de 1er niveau, documenter les solutions dans notre base de connaissances pour améliorer l’efficacité de l’équipe et escalader les problèmes complexes vers les équipes techniques si nécessaire. Possibilité d’évolution : Après une période d’adaptation, le poste peut évoluer vers un rôle de Chef-fe de Projet pour les candidat-e-s motivé-e-s. Profil recherché : Niveau Bac à Bac+2 en informatique, relation client ou domaine technique. Débutant-e accepté-e. Expérience en anglais courant (oral et écrit) obligatoire. Compétences et qualités : Savoir-faire technique : Connaissance des bases en informatique (logiciels, réseaux) un plus. Sens du contact et patience, Adisnor, PME spécialisée dans les logiciels pour transporteurs routiers basée à Rouen et forte de plus de 25 ans d’expérience, s’engage à offrir des solutions sur mesure pour une multitude de projets, en mettant à profit son savoir-faire et son expertise pour garantir une mise en place efficace et adaptée aux besoins spécifiques de ses quelques 1000 clients. M. Franck GOSSELIN