Administrateur Expert Toip H/F

Vous intervenez en autonomie sur des environnements de communication unifiée, en combinant expertise technique, sens du service et capacité d’analyse.

Vous jouez un rôle clé dans :

o la qualité des services délivrés

o la satisfaction client

o la fluidité des opérations techniques

Vous êtes l’interface entre :

o les équipes terrain

o le support

o les ingénieurs / experts

VOS MISSIONS

Exploitation & support

o Assurer le support technique niveau 2 auprès de nos clients

o Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes

o Intervenir en interface avec les experts internes et supports éditeurs

o Accompagner les équipes terrain

La dimension support est centrale dans le poste

Déploiement & mise en service

o Installer et configurer des solutions de téléphonie et collaboration

o Réaliser des mises en service en autonomie

o Participer aux déploiements clients

Administration & expertise technique

o Administrer des environnements Alcatel (OXE / OXO)

o Gérer les configurations (extraction, analyse, adaptation)

o Assurer la maintenance et les évolutions des plateformes

La maîtrise Alcatel constitue un socle clé du poste

Collaboration & environnements cloud

o Installer et paramétrer des salles de visioconférence (Teams, Cisco, multi-constructeurs)

o Comprendre et exploiter des architectures cloud

o Intervenir sur des solutions type Webex / UCaaS

Le technicien est attendu autonome sur l’installation de solutions visio

Contribution aux projets

o Participer aux projets clients et aux migrations

o Réaliser des maquettes techniques

o Produire de la documentation

o Contribuer à l’amélioration continue, Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre nos experts si …, o Œuvres Sociales CSE (loisirs, culture, tarifs préférentiels sur la billetterie)

o Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international…

Les + …

• Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,

• Une véritable culture de l’expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),

• Des opportunités d’évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,

• Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,

• Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques,

• Et engagée en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.

Profil recherchéVous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) pour rejoindre nos experts si …De formation Bac +2 ou Bac +3 en informatique, vous avez acquisminimum 5 ans d’expériencedans des missions similaires.Vous maitrisez les technologies suivantes :o Téléphonie Alcatel (OXE / OmniVista)o Cisco (visio, Webex, Call Manager cloud)o Réseaux IP (VLAN, DHCP, QoS, switching)o Environnements collaborationCertifications appréciées:o Alcatel (type ACSE)o Cisco CCNA Ce que nous attendons chez vous:o Autonomie et capacité à prendre des initiativeso Esprit d’analyse et sens du diagnostico Orientation service client forteo Envie d’apprendre et de progressero Engagement dans la duréePourquoi nous rejoindre ?Conditions d’accueil :o Voiture de serviceo PEG VINCI, Intéressement, Participationo Œuvres Sociales CSE (loisirs, culture, tarifs préférentiels sur la billetterie)o Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international…Les + …- Une organisation décentralisée à taille humaine, pour conjuguer proximité et agilité,- Une véritable culture de l’expertise basé sur le développement des compétences (diversité des projets, certifications techniques, formations, etc.),- Des opportunités d’évolution de carrière et de mobilité interne et au sein du groupe VINCI en France et à l’International,- Participer à des actions solidaires : soutien aux activités sportives et culturelles, possibilité de s’investir au sein de la Fondation VINCI pour la Cité, etc,- Nos engagements : une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l’horizon 2030 et une flotte automobile 100% électriques,- Et engagée en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances.Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!Postulez et venez partager le CESAR !Confiance, Esprit d’entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité, De formation Bac +2 ou Bac +3 en informatique, vous avez acquisminimum 5 ans d’expériencedans des missions similaires.

Vous maitrisez les technologies suivantes :

o Téléphonie Alcatel (OXE / OmniVista)

o Cisco (visio, Webex, Call Manager cloud)

o Réseaux IP (VLAN, DHCP, QoS, switching)

o Environnements collaboration

Certifications appréciées:

o Alcatel (type ACSE)

o Cisco CCNA

Ce que nous attendons chez vous:

o Autonomie et capacité à prendre des initiatives

o Esprit d’analyse et sens du diagnostic

o Orientation service client forte

o Envie d’apprendre et de progresser

o Engagement dans la durée, Confiance, Esprit d’entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

EUR

IP Service client Qualité de service (QoS) Assistance technique TEAMS Création d’une base documentaire Pro-activité Autonomie VLAN WebEx Esprit d’analyse DHCP Visio

o Voiture de service

o PEG VINCI, Intéressement, Participation

Axians Communication & Cloud Marseilleest une entreprise de services et d’intégration des solutions réseaux sécurisés, cybersécurité et de solutions collaboratives à destination des moyens et grands comptes de la région, avec une approche globale (national et international).

Nos métiers sont le conseil, l’audit, la conception d’architecture, l’intégration et l’accompagnement dans l’exploitation jusqu’aux services managés.

Nous avons développé, en région, des compétences spécifiques dans les métiers de l’industrie, la santé, le transport et la logistique., Bienvenue chez Axians Marseille

Le besoinAxians Communication & Cloud Marseilleest une entreprise de services et d’intégration des solutions réseaux sécurisés, cybersécurité et de solutions collaboratives à destination des moyens et grands comptes de la région, avec une approche globale (national et international).Nos métiers sont le conseil, l’audit, la conception d’architecture, l’intégration et l’accompagnement dans l’exploitation jusqu’aux services managés.Nous avons développé, en région, des compétences spécifiques dans les métiers de l’industrie, la santé, le transport et la logistique.