User Success Engineer

Dassault Systèmes

Mainz, Germany

6 days ago

Apply on jobs.meinestadt.de

Prepare application

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Server Applications Computer Aided Three-Dimensional Interactive Application (CATIA) Cloud Computing Databases Dassault Systèmes DELMIA (Software) Middleware Machine Translation Software Systems Web Applications Backend Information Technology Enovia

Job description

Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen in unserem internen Ticketsystem sowie Nachstellung von Fehlern in unseren Testsystemen
Erstellen von Workarounds für Kunden und Initiieren von Softwarelösungen gemeinsam mit unserem Backend-Team
Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren Kunden
Dokumentation von Fehlerursachen und Erstellung von Best Practices
Verstehen von Nutzeranfragen und Bearbeitung gemäß den Support-SLAs
Erweiterung unserer Wissesndatenbank durch Erstellen von kundenorientierten Knowledge Artikeln

Requirements

Infrastruktur Progress Informatik Englisch Anwendungsserver DELMIA Ticketsystem Middleware Berufserfahrung across CATIA Übersetzungssoftware PLM Wirtschaftsinformatik Portal Nachhaltigkeit Support Cloud Anwendungen 3DEXPERIENCE 3D Deutsch Teamfähigkeit Flexibilität Lernbereitschaft Kundenorientierung, * Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung mit einem PLM-System

Idealerweise technische Erfahrung in folgenden Bereichen: o Kenntnisse der 3DEXPERIENCE-Plattform o Erfahrungen mit Cloud-Anwendungen o Erste Erfahrungen mit CATIA, DELMIA und/oder ENOVIA sind ein Vorteil
Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Middleware (z. B. Datenbanken, Web-Application-Server) und Troubleshooting-Techniken
Erfahrung mit einem Ticketsystem ist von Vorteil
Flexibel, kundenorientiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen
Teamfähig und lernbereit Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse

Benefits & conditions

Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Zusätzliche Urlaubstage, * Ein internationales und vielfältiges Arbeitsumfeld in einem engagierten Team

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell, eine ausgewogene Work-Life-Balance, 30 Urlaubstage sowie ein umfassendes Benefits-Paket Vielfältige Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten Interessiert?