Spezialist IT Service & Prozessmanagement

• Aufnahme und Analyse von IT-Anforderungen sowie Entwicklung passender Servicekonzepte
• Erstellung und Pflege von Service- und Produktbeschreibungen einschließlich SLA-Definitionen
• Weiterentwicklung des bestehenden Servicekatalogs sowie Förderung neuer Serviceideen und Innovationen
• Unterstützung bei der Einführung neuer IT-Services in den operativen Betrieb im Rahmen der Service Transition
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen sowie an der Stilllegung und Nachbereitung bestehender Services
• Unterstützung bei kaufmännischen Themen wie Preisgestaltung, Kalkulation und Serviceplanung
• Übernahme von Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten im Bereich IT Business Partnering

• Abgeschlossenes Studium im technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Managed Service Umfeld, IT-Service-Management oder Anforderungsmanagement von Vorteil
• Kenntnisse im Service Design nach ITIL wünschenswert
• Branchenkenntnisse im Gesundheits-, Sozial-, Wohlfahrts- oder Kirchenumfeld sind ein Plus
• Kaufmännisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Preiskalkulation und Kosten-Nutzen-Analysen
• Erfahrung im Umgang mit Kunden, Eskalationsmanagement und Verhandlungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen sowie Führerschein der Klasse B
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau

Sie begeistern sich für IT-Serviceprozesse, arbeiten gerne an innovativen Lösungen und möchten Ihre Erfahrung in einem modernen und teamorientierten Umfeld einbringen? Sie suchen eine Position, in der Sie aktiv an der Weiterentwicklung von IT-Services und Serviceprozessen mitwirken können? Dann erwartet Sie bei einem renommierten IT-Dienstleister im Raum Köln eine spannende Herausforderung als Spezialist IT Service & Prozessmanagement (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Unbefristete und langfristig sichere Festanstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
• Moderne Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitsplatzkonzepten und wertschätzender Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office- und Mobile-Working-Möglichkeiten
• Möglichkeit zur Workation innerhalb der EU
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsangebote wie mobile Massagen, Gesundheits-Check-ups, Entspannungsräume und betriebsärztliche Betreuung
• Gute Verkehrsanbindung inklusive Jobticket, Company Bike und Tiefgarage
• Mitarbeitervorteile, Firmenevents sowie ein hundefreundliches Arbeitsumfeld
• Attraktive Vergütung von bis zu 74.000 Euro jährlich sowie betriebliche Altersvorsorge (bAV), Weitere Details:
• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Dienstleistungen
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 62.000 bis 74.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching