Medior Support Engineer

Heb jij inmiddels een stevige basis binnen IT-support en ben je klaar voor meer verantwoordelijkheid? Voor een organisatie in Veenendaal zoeken wij een Medior Support Engineer. In deze rol ga je verder dan het oplossen van standaardmeldingen: je analyseert problemen, denkt mee over structurele oplossingen en pakt zelfstandig complexere vraagstukken op. Je werkt samen met verschillende IT-teams en krijgt de ruimte om jouw technische kennis verder uit te bouwen.

Als Medior Support Engineer ben je een belangrijke schakel tussen gebruikers en de verschillende IT-teams. Je wacht niet af tot iemand vertelt wat er misgaat, maar gaat zelf op onderzoek uit en zoekt naar de oorzaak van een probleem. Je krijgt hierdoor veel verantwoordelijkheid en kunt jouw ervaring direct inzetten.

• Zelfstandig analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
• Oppakken van complexere hardware-, software- en werkplekproblemen;
• Ondersteunen bij Windows 10, Windows 11 en Microsoft 365;
• Werken met gebruikersaccounts, autorisaties en toegangsproblemen;
• Meedenken over structurele oplossingen en verbeteringen binnen de IT-omgeving;
• Samenwerken met andere IT-teams en bijdragen aan projecten, documentatie en kennisartikelen.

• Een afgeronde mbo 4 opleiding richting ICT of vergelijkbaar niveau;
• 2 tot 4 jaar relevante werkervaring binnen IT-support, servicedesk, werkplekbeheer of on-site support;
• Ervaring met het zelfstandig oplossen van eerstelijns en tweedelijns incidenten;
• Goede kennis van Microsoft 365;
• Ervaring met Active Directory en/of Entra ID is een pré;
• Ervaring met ITIL-processen en een ticketsysteem is een pré;wil
• Je kunt technische problemen analyseren en zelfstandig tot een oplossing komen;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, je moet namelijk goed kunnen schakelen met klanten en collega’s

We zoeken kandidaten met relevante werkervaring binnen IT-support, servicedesk, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.800 en €3.400, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten, trainingen, cursussen en opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen. Dankzij de combinatie van praktijkervaring, begeleiding en opleidingen kun jij steeds verder groeien binnen de IT.