Support Engineer

Ben jij graag bezig met IT en krijg je energie van het oplossen van technische problemen? Voor een organisatie in Lelystad zijn wij op zoek naar een Support Engineer. Je ondersteunt gebruikers bij verschillende IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat werkplekken en systemen goed blijven functioneren. Je krijgt de ruimte om zelfstandig problemen op te pakken, maar kunt altijd terugvallen op ervaren collega’s. Een mooie functie voor iemand die zijn ervaring binnen IT-support verder wil uitbouwen.

Als Support Engineer ben je dagelijks bezig met het ondersteunen van gebruikers en het oplossen van IT-vraagstukken. Je pakt incidenten zelfstandig op, zoekt uit waar het probleem vandaan komt en zorgt voor een passende oplossing. Je werkt met verschillende gebruikers, systemen en apparatuur, waardoor je werk lekker afwisselend blijft.

• Oppakken en oplossen van incidenten en serviceverzoeken;
• Ondersteunen bij hardware-, software- en werkplekproblemen;
• Werken met Windows 10, Windows 11 en Microsoft 365;
• Oplossen van account-, toegangs- en wachtwoordproblemen;
• Installeren en configureren van laptops, desktops en randapparatuur;
• Registreren van werkzaamheden en waar nodig schakelen met tweedelijns collega’s.

• Bij voorkeur heb je een afgeronde mbo 3 of mbo 4 opleiding richting ICT
• Heb je werk- of stage-ervaring binnen IT-support, servicedesk of werkplekbeheer? Dan gaan we graag met je in gesprek;
• Goede kennis van Azure-omgevingen;
• Kennis van Microsoft 365;
• Je vindt het leuk om technische problemen uit te zoeken en op te lossen;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Over igen

igen is een organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures of vaste carrièrepaden, maar om vrijheid voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat jij met plezier naar je werk gaat én de ruimte krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen.

Samen kijken we naar jouw ambities en maken we een persoonlijk ontwikkelplan. Of je nu wilt doorgroeien richting support, systeembeheer, cloud of security: wij helpen je met het behalen van certificaten, trainingen en opleidingen die daarbij passen.

We zoeken kandidaten met werk- of stageervaring binnen IT-support, servicedesk, werkplekbeheer of on-site support. Heb je uitsluitend ervaring met software development? Dan sluit deze functie waarschijnlijk minder goed aan bij jouw profiel.

• Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen en opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.