Software Consultant & Support Specialist

Jobco Support is voor werkgever in Amersfoort op zoek naar een Software Consultant & Support Specialist , voor dienstverband. Het is een hybride functie. Binnen het Customer Support team zal jij als Software Consultant & Support Specialist werken aan de successen die hun klanten hebben met het werken met hun producten. Jij bent gedreven om ervoor te zorgen dat hun klanten ambassadeurs worden voor hun producten. Wat doe je? - Jouw rol is erg divers en zal onder andere bestaan uit het geven van trainingen en workshops aan hun klanten, upsell mogelijkheden signaleren, het geven van klantsupport en het verbeteren van de klanttevredenheid. - Daarnaast ga jij aan de slag om hun producten te implementeren en upgrades uit te voeren. Kortom, je zal in korte tijd expert worden op het gebied van hun producten en zodoende veel klantcontact hebben om naast bovenstaande werkzaamheden de (technische) support tickets op te kunnen lossen. Je zal samenwerken met de verschillende expertises binnen hun team, bestaande uit business- en technische (ECM) consultants, architecten en ontwikkelaars.

Aangezien zij een hecht team zijn vinden zij het belangrijk dat jij, naast de juiste technische kennis en ervaring, een fijne werkplek binnen hun organisatie vindt. Om die reden vinden zij jouw klik met hen als organisatie minstens zo belangrijk als jouw technische ervaring.

• Je hebt een MBO/HBO opleiding gevolgd in de richting MBO ICT helpdeskmedewerker, MBO Allround medewerker IT, HBO Bedrijfskunde, HBO ICT (Informatica) of vergelijkbaar; - Je hebt ervaring met het implementeren en/of beheren van software ; - Je haalt voldoening uit het oplossen van …