IT Onsite Support

DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH

Gütersloh, Germany

17 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Active Directory Apple IOS JIRA Microsoft Azure Identity and Access Management System Center Configuration Manager Product Software Implementation Methods Microsoft InTune Information Technology Laptops

Job description

Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen, einschließlich Kundenkommunikation und Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
Du bist somit zuständig für die Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote Zugriff oder vor Ort, Softwareinstallationen, Durchführung von Standard Changes und Access Management im Active Directory
Du bist verantwortlich für die Sicherstellung unserer vereinbarten OnSite Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh
Du bist verantwortlich für Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
Du betreust Endgeräte in einem komplexen Umfeld (Notebooks und Mobile Devices im Rahmen eines MS-driven Digital Workplace und allem, was sonst noch so dazu gehört)
Du betreust kundenspezifische Applikationen

Requirements

Du besitzt idealerweise eine abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung im IT-Bereich oder du bist Quereinsteiger:in mit mehrjähriger Erfahrung in der IT
Du hast Berufserfahrung im IT Onsite Support / Service-Desk oder alternativ im 2nd bzw. 3rd Level wünschenswert
Du hast gute Kenntnisse von gängiger Endgeräte-Hardware sowie im Betriebssystemsupport, insbesondere Windows 11 und iOS
Du besitzt Kenntnisse im Bereich Active Directory, Microsoft Azure, File & Print sowie Software-Verteilung SCCM / Intune, Tickettools Micro Focus Servicemanager/ Jira
Du bist ein kommunikationsstarker und zuverlässiger Teamplayer
Du zeichnest dich durch deine hohe Kundenorientierung aus und hast sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Benefits & conditions

Ein hervorragendes Arbeitsklima mit motivierten Kolleg:innen
Arbeiten im Umfeld eines international agierenden IT-Unternehmens
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiven Konditionen
Wir legen viel Wert auf eine gute Einarbeitung und Team-/Kommunikationskultur durch Peer-Mentoring und regelmäßigen Austausch