Senior Genesys AI Consultant

¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?, Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales., * Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.

• Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.
• Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.
• Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.
• Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA
• Gestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.
• Actuar como experto de referencia dentro de un entorno internacional.

• +5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).
• Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.
• Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.
• Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.
• Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
• Nivel alto de inglés, * Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.
• Azure Cloud.
• Experiencia en proyectos internacionales.
• Francés.

• Contrato indefinido.
• Modalidad remota.
• Banda salarial 75. abierta según experiencia).
• Plan de formación anual.
• Proyecto internacional.