Technicien Support Informatique de Proximité N2 (H/F)

Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures informatiques du campus en assurant le support de proximité, l’administration des équipements et l’accompagnement des utilisateurs dans un environnement multi-sites., Au sein de l’équipe informatique, vous serez amené(e) à : * Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Installer, configurer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques. * Paramétrer les environnements utilisateurs (réseau, bureautique, applications métiers). * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. * Accompagner, conseiller et assister les utilisateurs au quotidien. * Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, copieurs, périphériques et équipements connectés). * Enregistrer, qualifier et suivre les incidents jusqu’à leur résolution. * Administrer les installations de téléphonie fixe et le PABX du site. * Participer à l’administration de certains services hébergés sur les serveurs. * Utiliser les outils de gestion de parc et de clonage des postes. * Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et les fiches réflexes destinées aux utilisateurs. * Participer à l’exploitation quotidienne des ressources informatiques et télécoms.

Environnement technique

*

Windows 1 / Windows 11 * MacOS * Windows Server * Linux * Microsoft Office 365 * Active Directory * Outils de gestion de parc * Outils de clonage de postes * Téléphonie IP / PABX, Vous disposez d’une première expérience significative en support informatique de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant au sein d’un établissement multi-sites. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre sens du service et votre excellent relationnel. * Votre autonomie et votre capacité d’organisation. * Votre rigueur et votre esprit d’analyse. * Votre pédagogie et votre capacité à accompagner les utilisateurs. * Votre aptitude à travailler en équipe. * Votre capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle., Bonne maîtrise des environnements Windows 1 et Windows 11. * Connaissance de MacOS. * Connaissances des environnements Windows Server et Linux. * Expérience en support utilisateurs N1/N2. * Maîtrise des outils de gestion de parc informatique. * Expérience des outils de clonage de postes. * Connaissances des architectures micro-informatiques et réseaux. * Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements Microsoft.

Mission de 6 mois * Démarrage le 17 août 226. * Localisation : Palaiseau (91).