eine*n IT-Service-Mitarbeiter*in , Kennziffer 96/26

• Administration, Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur

• Administration und Betreuung von Client- und Server-Systemen
• Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung der Microsoft-Verzeichnisdienste
• Administration und Konfiguration von Gruppenrichtlinien
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Intune
• Installation, Konfiguration, Betrieb und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten sowie deren Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur
• Planung und Durchführung der Softwareverteilung, Patch-Management und Betriebssystem-Rollouts
• Beratung und Einweisen von (neuen) Bediensteten
• Beratung und Einweisung von Beschäftigten hinsichtlich der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen
• Mitarbeit in Projekten des HIZ mit Beteiligung des Bereich Service
• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen im Service-Portal
• Durchführung von Fehleranalysen, Identifizieren der Störung und Fehlerursache
• Fachliche Beratung bei jeglichen Hardware- und Software-Problemen im Rahmen des 2nd-Level-Supports
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbankeinträgen

• erfolgreich abgeschlossene und in Deutschland anerkannte Ausbildung als Fachinformatiker*in oder vergleichbar mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung

• gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit:

• Client-Servermanagement
• Microsoft Active Directory Services
• Microsoft Entra ID
• Microsoft Intune bzw. Endpoint Management
• Installation, Konfiguration, Betrieb und Betreuung von Windows-Clients sowie Peripheriegeräten

• Betriebssystemen Windows, Linux und macOS

• Erfahrungen im Bereich Server-Administration (Windows, Linux)
• Analytisches Denkvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu verstehen und diese einfach und verständlich zu dokumentieren
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Deutschkenntnisse mindestens C2, Englischkenntnisse von Vorteil

Arbeiten an der htw saar heißt, sich den täglichen Herausforderungen einer Hochschule in einem dynamischen Umfeld zwischen Lehre, Forschung und Verwaltung zu stellen. Wir unterstützen unsere Beschäftigten dabei mit zahlreichen Angeboten

Die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (htw saar) ist eine international ausgerichtete, praxisorientierte Hochschule. Mit rund 6.000 Studierenden in den Fakultäten für Architektur und Bauingenieurwesen, Ingenieur-, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, 77 Studiengängen und rund 600 Beschäftigten sind wir ein bedeutender Akteur in der regionalen Hochschullandschaft. Die htw saar zeichnet sich durch ihre Forschungsstärke und internationale Vernetzung aus. Sie verfügt über ein Netzwerk von über 50 internationalen Hochschulpartnerschaften. Gemeinsam mit der Université de Lorraine bieten wir im Rahmen des Deutsch-Französischen Hochschulinstituts (DFHI) zwölf binationale Studiengänge an. Die Lage der htw saar in der Landeshauptstadt Saarbrücken ermöglicht ein vielfältig kulturelles Angebot durch die unmittelbare Nähe zum Dreiländereck (DE/FR/LUX).