Cloud Engineer

• Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .
• Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
• Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
• Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
• Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional . Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid., + Al menos 3 años de experiencia profesional .

• Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .
• Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
• Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .
• Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
• Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions .
• Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .
• Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente., + Técnico
• Recepciónista
• Administrador
• Ventas
• Enfermero
• Limpieza
• Mantenimiento
• Telefonista
• Compras
• Recursos humanos

Tipo de trabajo

• Desde casa
• Estudiantes
• Online
• Trabajos Verticales
• En inglés
• Teletrabajo
• Media jornada

Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible, Proyecto estable y de larga duración., + Lunes a jueves: 08:00-18:00.

• Viernes: 08:00-15:00.
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Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.