Cloud

Genesys

Madrid, Spain

1 day ago

Apply on www.adzuna.es

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

3 years minimum

Working hours

Regular working hours

Job source

www.adzuna.es

Tech stack

Application Programming Interfaces (APIs) Genesys Large Language Models Generative AI Backend

Job description

Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud .
Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.
Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center., Al crear una alerta, aceptas nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad, y el uso de cookies., Alemania Australia Austria Bélgica Brasil Canadá España Estados Unidos Francia India Italia México Nueva Zelanda Holanda Polonia Reino Unido Singapur Sudáfrica Suiza

Requirements

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional . Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid., + Al menos 3 años de experiencia profesional .

Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .
Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .
Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .
Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions .
Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .
Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente., + Técnico
Recepciónista
Administrador
Ventas
Enfermero
Limpieza
Mantenimiento
Telefonista
Compras
Recursos humanos

Tipo de trabajo

Desde casa
Estudiantes
Online
Trabajos Verticales
En inglés
Teletrabajo
Media jornada

Benefits & conditions

Felicidad y baja tasa de rotación 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Trayectoria profesional a medida Seguro médico privado Retribución flexible, Proyecto estable y de larga duración., + Lunes a jueves: 08:00-18:00.

Viernes: 08:00-15:00.
Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00-15:00.

About the company

Nuestros empleados lo primero . Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.