Senior Technical Support Engineer

Mitarbeiterangebote Betriebliche Altersvorsorge Coaching Mitarbeiter-Events, * Du installierst, konfigurierst und optimierst Enginsight-Produkte in verschiedenen Partner & Kundenumgebungen

• Du bearbeitest komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren
• Du analysierst und behebst Fehler in den Bereichen:
• Agent-Installation und -Konfiguration
• SIEM-Integration und Log-Analyse
• Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning
• Netzwerk- und Endpoint-Monitoring
• Microsegmentierung
• Performance-Analysen auf Linux-Servern
• Du führst Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickelst nachhaltige Lösungen
• Du arbeitest eng mit dem Third Level bzw. der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein.
• Du erstellst und pflegst Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel
• Du unterstützt Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen
• Du stärkst den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer

Fachhochschulabsolventen (FH, BA) B - FH/BA

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Kubernetes SIEM-System Second Level Support Informatik MongoDB Windows Administration Englisch Netzwerktechnik IT-Bereich First-Level-Support Linux Linux Debian Security Firewall Docker Systems Management Support Systemintegration VMS Deutsch Flexibilität, * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicherer Umgang mit der Shell
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen (Loadbalancer, Proxy, Zertifikate, VMs)
• Windows-Server-Administration
• Routing, Switching, Firewalls und VPNs
• Verständnis für IT-Sicherheitslösungen (Firewall, Endpoint Security, SIEM, Vulnerability Scanning)
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support - idealerweise in IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
• Wünschenswert Kenntnisse in MongoDB & Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung (Docker, Kubernetes)
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizierst klar und teilst dein Wissen gern mit Kolleg:innen
• Deine Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift

• Ein spannendes und zukunftsweisendes Projekt im Bereich Cybersecurity
• Flexible Arbeitsgestaltung - im Büro oder remote
• Einsatz neuester Technologien sowie eine agile und moderne Arbeitsweise
• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeiten mit Gestaltungsfreiraum
• Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre mit regelmäßigen Teamevents
• Für diese Position bieten wir ein Bruttojahresgehalt zwischen 50.000 € und 63.000 €, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• Zugriff auf Corporate Benefits (Bike Leasing und vieles mehr), Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Und natürlich: viel Spaß in einem motivierten, dynamischen Team mit flachen Hierarchien, das sich darauf freut, mit dir neue Themen voranzutreiben.