Werkstudent Level-One-Support & App-Schulung

BWH Bauwerk Hamburg Immobilien- und Beteiligungs GmbH & Co. KG

Hamburg, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Internship / Graduate position

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Experience level

Internship

Working hours

Shift work

Job source

jobs.meinestadt.de

Tech stack

Microsoft Windows Cloud Computing Cloud Engineering Microsoft Office Software Systems

Job description

CRM-System Second Level Support Cloud Support Windows Mobile App Zielorientierung Strukturierte Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit, Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen engagierten Werkstudenten (m/w/d), der uns im “Level-One-Support” unterstützt (ca. 10-20 Stunden - nach Absprache) und interne Schulungen zu unseren eingesetzten Apps und Tools übernimmt. Level-One-Support (1st-Level)

Erste Anlaufstelle für interne IT- und Systemanfragen unserer Mitarbeitenden
Unterstützung bei grundlegenden technischen Problemen (z. B. Passwörter, Gerätezugang, Drucker, Netzwerk)
Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
Installation und einfache Konfiguration von Software
Weiterleitung komplexer Anfragen an externe IT-Dienstleister oder den Second-Level-Support

App-Schulung & interne Wissensvermittlung

Einarbeitung in unsere genutzten Apps und Tools (z. B. Office 365, Projektmanagement-Tools, CRM, Zeiterfassungs- oder Kommunikationslösungen)
Erstellung einfacher Schulungsunterlagen (Kurzhandouts, Videos, Checklisten)
Durchführung kleiner Workshops oder Einzel-Schulungen für Mitarbeitende
Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarelösungen

Requirements

Immatrikulierter Student (m/w/d), idealerweise in einem IT-nahen Studiengang oder mit hoher digitaler Affinität
Spaß daran, technische Probleme zu lösen und komplexe Themen verständlich zu erklären
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Geduld im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
Sicherer Umgang mit Windows, Office 365 und modernen Cloud-Tools
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Erste Erfahrungen im IT-Support oder in Schulungen sind ein Plus, aber kein Muss Warum wir? Wir bieten

Benefits & conditions

Flexible Arbeitszeiten Sorgfältige Einarbeitung Weiterbildungsmaßnahmen, * Ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld in unserem Büro in Hamburg-Altona

Flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Studium
Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
Einblick in die IT- und Digitalstrukturen eines mittelständischen Immobilienunternehmens
Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und ein wertschätzendes Miteinander

About the company

Wir sind Bauwerk Hamburg - ein inhabergeführtes Unternehmen mit rund 50 Kolleginnen und Kollegen aus Architektur, Handwerk, Projektentwicklung und Immobilienwirtschaft.

Bauwerk Hamburg ist der Ansprechpartner für maßgeschneiderte Immobiliendienstleistungen in Hamburg und Norddeutschland.

Fachübergreifend und kompetent begleiten wir den gesamten Lebenszyklus von Immobilien. Zinshäuser und Wohnimmobilien sind unser Spezialgebiet.

Wir wissen, was zu tun ist und wir arbeiten zielorientiert und mit großer Leidenschaft. Gemeinsam mit Dir schaffen und sichern wir den Mehrwert einer Immobilie.

Das ist unser Anspruch und unser Antrieb.

Unser Büro liegt direkt an der Elbe in Hamburg-Altona - modern, stilvoll und mit viel Herz geführt.