(Senior) 2nd Level IT Support Engineer

• Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur (Windows, Intune, SCCM)
• Direkter 2nd-Level-Support für Anwender - lösungsorientiert, verbindlich und serviceorientiert
• Analyse und Behebung von Störungen im Netzwerk-, Client- und Workplace-Umfeld
• Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten sowie zugehöriger Software
• Unterstützung bei der Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN) in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam
• Mitarbeit in regionalen IT-Infrastrukturprojekten innerhalb Zentraleuropas
• Technischer Ansprechpartner für lokale IT-Themen
• Unterstützung globaler Rollouts und Einführung neuer Technologien
• Übernahme von Projektverantwortung sowie fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Durchführung von Schulungen für Anwender oder Kollegen
• Regelmäßiger Austausch mit internationalen IT-Teams in Deutsch und Englisch

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

WLAN Cloud Second Level Support Wartung Informatik Windows Englisch ITIL VPN Automatisierung DNS Edge IT LAN Optimierung WAN Wirtschaftsinformatik Support Systemintegration Engineering Deutsch Teamfähigkeit Serviceorientierung Kundenorientierung, * Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration)

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im IT-Infrastrukturumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über die Benefits befinden sich auf unserer Webseite. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung! Rückfragen beantworten wir jederzeit gerne telefonisch unter 0821 79 09 65 2 - 0 oder per Email unter augsburg@akkodis.com

Akkodis - Engineering A Smarter Future Together Akkodis ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen. Bei uns erhältst Du die Möglichkeit einer spannenden Karriere mit viel Gestaltungsspielraum in einem hochinnovativen und technologischen Umfeld. Wir arbeiten bereits heute an den Lösungen der Zukunft.