Technicien Support Informatique H/F

Prise en charge des demandes des utilisateurs :

*

Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. *

Suivre les incidents et les demandes *

Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) : *

Diagnostic, identification, information, résolution, formulation *

Escalade N3

Suivi des incidents :

*

Effectuer le suivi du traitement des sollicitations *

Émettre des demandes d’actions préventives de fond *

Respecter les délais de résolution

Gestion du parc informatique :

*

Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques *

Assurer la maintenance préventive *

Réaliser des évolutions et des mises à jour *

Sécuriser les postes informatiques et les données *

Suivre et gérer le stock de matériel

Gestion des applications métier et d’infrastructure :

*

Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier) *

Configuration et paramétrage *

Aide à l’utilisation

Mise en place :

*

Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, …)

Profil du candidatCompétences : * Systèmes d’exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, …), systèmes de préparation des postes de travail, TSE * Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, …) et de logiciels * Connaissance réseaux IPConditions : * Permis B obligatoire * Vous êtes titulaire d’un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2) * 2 ans d’expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale * La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, …) constitue un plus., Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, …) et de logiciels *

Connaissance réseaux IP, * Permis B obligatoire *

Vous êtes titulaire d’un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac +2) *

2 ans d’expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale *

La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, …) constitue un plus.

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Support informatique IP SharePoint Windows Brassage TEAMS Gestion des stocks Gestion de parc Pack Office

Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l’industrie pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire et des dispositifs médicaux avec une ambition : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats., * Systèmes d’exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, …), systèmes de préparation des postes de travail, TSE