IT Support Specialist mit Schwerpunkt Onsite Support und Service Desk

Die Energas BHKW GmbH ist eine Tochtergesellschaft der INNIO Group und ein führendes Unternehmen im Bereich der Energieversorgung. Wir stehen für zukunftsfähige Energielösungen mit effizienten KWK-Anlagen und bieten Service rund um Blockheizkraftwerke. Zur Verstärkung unseres IT-Teams in Ravensburg suchen wir einen IT Support Specialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Onsite Support und Service Desk. Wenn du gerne Anwender unterstützt, technische Probleme strukturiert löst und im IT-Alltag den Überblick behältst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Aufgaben Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support Durchführung von Onsite-Support für unsere Anwender Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets über unsere Helpdesk-Software Unterstützung bei Einrichtung, Austausch und Betreuung von Notebooks, PCs, mobilen Geräten, Druckern und Peripherie Installation und Unterstützung von Standardsoftware nach definierten Vorgaben Erste Fehleranalyse bei Client-, Software-, Netzwerk-

Benutzer- und Hardwareproblemen Strukturierte Eskalation komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten Unterstützung bei Benutzer-Onboarding, Offboarding und Standardprozessen Pflege der Wissensdatenbank sowie von Anleitungen und Support-Dokumentationen Unterstützung bei Rollouts, Client-Migrationen, Umzügen und IT-Projekten Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare technische Qualifikation Erste oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Onsite-Support Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients, Microsoft 365, Standardsoftware, Hardware und Peripherie Erfahrung mit Ticketsystemen, Remote-Support oder Wissensdatenbanken ist von Vorteil Grundverständnis für Netzwerke, Benutzerkonten, Berechtigungen und IT-Serviceprozesse Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Freude an direktem Kontakt mit Anwendern und an der Lösung technischer Probleme Gute Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Eigenverantwortung Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einer nachhaltigen, zukunftsorientierten Branche Großer persönlicher Entwicklungsspielraum und regelmäßige Weiterbildungen Eine abwechslungsreiche Arbeit mit Kunden aus verschiedensten Branchen Ein tolles, humorvolles Team mit kollegialem Arbeitsklima, das dich bei deiner Arbeit unterstützt Faire, leistungsbezogene Bezahlung und flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung JobRad (gefördertes Fahrrad oder E-Bike) und Firmenfitness mit EGYM Wellpass Ein hoher Absicherungsgrad (Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Krankenzusatzversicherung) Ausstattung auf dem neuesten Stand der Technik JBFD1_DE