IT-Support Engineer

WeMatch GmbH

Unna, Germany

9 days ago

Apply on www.adzuna.de

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Databases Linux Local Area Networks Microsoft Office Microsoft SQL Server Oracle (Applications) Software Engineering Software Systems Wide Area Networks Firewalls (Computer Science)

Job description

Betreuung und Unterstützung von Anwendern und fachlichen Administratoren bei Fragen rund um die eingesetzten Softwarelösungen
Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse technischer Probleme und strukturierte Erarbeitung von Lösungen
Dokumentation von Anfragen, Fehlerbildern und Lösungen im Ticketsystem
Installation, Einrichtung und Betreuung der Softwareprodukte bei Kunden
Unterstützung bei neuen Releases und regelmäßigen Produktanpassungen
Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Einführung der Software
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und der Softwareentwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen
Gelegentliche, teilweise mehrtägige Dienstreisen zu Kunden innerhalb Deutschlands

Requirements

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT oder technischen Umfeld und arbeitest gerne an der Schnittstelle zwischen Kunden und Technik.
Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Microsoft Office
Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
Grundverständnis von Netzwerken wie LAN, WAN, IP, Proxy oder Firewall
Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken, idealerweise MS SQL oder Oracle
Bereitschaft, dich intensiv in fachliche Softwarelösungen einzuarbeiten
Führerschein Klasse B
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen