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LM
Luis Minvielle
Jobs in Germany for Americans
over 2 years ago
SAP Service Application Specialist (SAP S/4 & SAP FSM)
DIS AG
Heidelberg, Germany
11 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Shift work
Languages
English
Job source
Tech stack
SAP (Applications)
SAP CS
System Testing
SAP S/4HANA
Job description
- Unterstützung der internationalen Service-Teams bei der Anwendung von SAP S/4HANA und SAP FSM
- Analyse und Bewertung von Anwenderanfragen sowie technischen und prozessbezogenen Störungen
- Koordination von Anforderungen und Fehlerbehebungen mit der IT sowie externen SAP-Partnern
- Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets und Serviceanfragen
- Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung servicebezogener SAP-Prozesse
- Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung von Key Usern im Tagesgeschäft
- Mitwirkung bei Systemtests, Releases und der Einführung neuer Funktionen
- Erstellung und Aktualisierung von Benutzer- und Prozessdokumentationen
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten zur Steigerung der Servicequalität
- Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
Requirements
- Mehrjährige Erfahrung im SAP-Serviceumfeld
- Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA Service, SAP CS und idealerweise SAP FSM
- Verständnis für Service- und After-Sales-Prozesse
- Erfahrung im Ticket- und Incident-Management
- Hohe IT-Affinität sowie Schnittstellenkompetenz zwischen Fachbereich und IT
- Erfahrung in Anwendersupport
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im internationalen Umfeld von Vorteil
Benefits & conditions
- Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
- Ein modernes und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer IT-Infrastruktur
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits, Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame. Freuen Sie sich auf eine spannende Aufgabe in einem internationalen SAP-Serviceumfeld, in dem Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und Anwendern tätig sind. Bringen Sie Ihre Expertise in SAP S/4HANA und SAP FSM ein und gestalten Sie die Weiterentwicklung globaler Serviceprozesse aktiv mit.
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